Parque Santiago IV Official

Sehr geehrter Eike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Anlage und die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben – beides ist uns besonders wichtig. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie durch Baulärm gestört wurden. Auch wenn wir stets bemüht sind, die Unannehmlichkeiten für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten, kann es leider vereinzelt zu Lärmbelästigungen kommen. In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich – je nach Verfügbarkeit – einen Zimmerwechsel in einen ruhigeren Bereich unseres Hotels an. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht rechtzeitig geschehen ist. Bezüglich der Reservierung von Liegen mit Handtüchern nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten bereits an Lösungen, um die Nutzung der Liegen für alle Gäste fairer zu gestalten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – unter besseren Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen, Bianca Garcia, Loyalty & Guest Care Manager.