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Benjamin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Hotel leider mehr als mangelhaft
3,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Leider war das Hotel sehr heruntergekommen. Das Badezimmer roch sehr nach Gulli, die Tür war kaputt und auch die Balkonschiebtüren ließen sich nicht wirklich schließen. Darüber hinaus wurden im Hotel mehrere Hühner samt Hahn gehalten, welcher bereits um 2 Uhr für mit seiner wecheckenden Arbeit begann und auch nicht mehr aufhören wollte. An Ausschlafen war hier leider nicht zu denken. Denn auch das Schließen der Fenster, betäubte zwar den Lärm jedoch weckten einen dann die angestaute Wärme im Zimmer. Das Housekeeping gab sich viel Mühe, jedoch hangen dann doch "frische" Handtücher mit einer vielzahl von Flecken im Badezimmer. Das Essen war wenig abwechslungsreich und auch von sehr schlechter Qualität. Neben ranziger Milch zum Frühstück, vergorener Saucen zum Abendessen gabe es zu allem Übel auch noch verdorbenen Fisch. Kanarische Spezialitäten vermisste man den gesamten Urlaub. Das Hotel warb zwar mit einem großen Freizeitangebot auf seinem Gelände, jedoch waren diese Möglichkeiten eher begrenzt bzw. nicht wirklich spaßbringend nutzbar. Der Tennisplatz ist heruntergekommen, nicht gepflegt und von mehren Büschen bewachsen, was das Spielen dann doch sehr stört. Die Minigolfanlage war mehr als kaputt und auch das Gartenschachspiel in die Jahre gekommen. Neben einem fehlenden Bauer (welcher durch einen leeren Wasserkanister ersetzt wurde) wurde auch dem König der Kopf abgetrennt. Auch die 3 Pools des Hotels waren wenig gepflegt und die Säuberung war mangelhaft. Darüber hinaus wurde 4x die Woche Pilates angeboten. Wo jedoch bei den entsprechenden Terminen der Trainer nicht kam und auch das Hotelpersonal nicht wusste wo Dieser steckte. Konstenfrei angebotene Massagen wurden nach Anfrage dann doch kostenpflichtig. Lediglich das freundliche Personal konnte überzeugen. Fazit: Eine tolle Insel mit Urlaubspotential. Auch Puerto de la Cruz ist schön und überzeugt mit Innenstadt, Stränden und Freizeitmöglichkeiten. Eine Reise ist auf alle Fälle empfehlenswert jedoch bitte nicht in das Hotel Parque Vacacional Eden.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benjamin
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Benjamin, wir bedanken uns ganz herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen, Ihre Eindrücke über unseren Ferienpark Eden mitzuteilen. Es ist wirklich schade, dass Sie ihren Urlaub bei uns gar nicht geniessen konnten und Ihren Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Meinung unserer Gäste ist uns aber sehr wichtig, daher schätzen wir es umso mehr, die Meinung eines anspruchvollen Gastes wie Sie zu erhalten. Wir sind uns nämlich sicher, dass dies uns auf jeden Fall helfen wird, sich in den ganzen Punkten, die Ihnen nicht gefallen haben, zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt bei uns zu bieten, daher nehmen wir Ihre Worte uns sehr zu Herzen und versuchen das Beste, Ihre Kritikpunkte ins Positive umzusetzen. Wir hoffen ehrlich, eine zweite Chance von Ihnen zu bekommen, um Ihnen unsere Vebesserungen zu zeigen und Ihren Urlaub wirklich schön zu gestalten. Es ist schön zu hören, dass unser Personal seine Arbeit gut gemacht hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Ferienpark Eden