- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Leider war das Hotel sehr heruntergekommen. Das Badezimmer roch sehr nach Gulli, die Tür war kaputt und auch die Balkonschiebtüren ließen sich nicht wirklich schließen. Darüber hinaus wurden im Hotel mehrere Hühner samt Hahn gehalten, welcher bereits um 2 Uhr für mit seiner wecheckenden Arbeit begann und auch nicht mehr aufhören wollte. An Ausschlafen war hier leider nicht zu denken. Denn auch das Schließen der Fenster, betäubte zwar den Lärm jedoch weckten einen dann die angestaute Wärme im Zimmer. Das Housekeeping gab sich viel Mühe, jedoch hangen dann doch "frische" Handtücher mit einer vielzahl von Flecken im Badezimmer. Das Essen war wenig abwechslungsreich und auch von sehr schlechter Qualität. Neben ranziger Milch zum Frühstück, vergorener Saucen zum Abendessen gabe es zu allem Übel auch noch verdorbenen Fisch. Kanarische Spezialitäten vermisste man den gesamten Urlaub. Das Hotel warb zwar mit einem großen Freizeitangebot auf seinem Gelände, jedoch waren diese Möglichkeiten eher begrenzt bzw. nicht wirklich spaßbringend nutzbar. Der Tennisplatz ist heruntergekommen, nicht gepflegt und von mehren Büschen bewachsen, was das Spielen dann doch sehr stört. Die Minigolfanlage war mehr als kaputt und auch das Gartenschachspiel in die Jahre gekommen. Neben einem fehlenden Bauer (welcher durch einen leeren Wasserkanister ersetzt wurde) wurde auch dem König der Kopf abgetrennt. Auch die 3 Pools des Hotels waren wenig gepflegt und die Säuberung war mangelhaft. Darüber hinaus wurde 4x die Woche Pilates angeboten. Wo jedoch bei den entsprechenden Terminen der Trainer nicht kam und auch das Hotelpersonal nicht wusste wo Dieser steckte. Konstenfrei angebotene Massagen wurden nach Anfrage dann doch kostenpflichtig. Lediglich das freundliche Personal konnte überzeugen. Fazit: Eine tolle Insel mit Urlaubspotential. Auch Puerto de la Cruz ist schön und überzeugt mit Innenstadt, Stränden und Freizeitmöglichkeiten. Eine Reise ist auf alle Fälle empfehlenswert jedoch bitte nicht in das Hotel Parque Vacacional Eden.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Benjamin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Benjamin, wir bedanken uns ganz herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen, Ihre Eindrücke über unseren Ferienpark Eden mitzuteilen. Es ist wirklich schade, dass Sie ihren Urlaub bei uns gar nicht geniessen konnten und Ihren Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Meinung unserer Gäste ist uns aber sehr wichtig, daher schätzen wir es umso mehr, die Meinung eines anspruchvollen Gastes wie Sie zu erhalten. Wir sind uns nämlich sicher, dass dies uns auf jeden Fall helfen wird, sich in den ganzen Punkten, die Ihnen nicht gefallen haben, zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt bei uns zu bieten, daher nehmen wir Ihre Worte uns sehr zu Herzen und versuchen das Beste, Ihre Kritikpunkte ins Positive umzusetzen. Wir hoffen ehrlich, eine zweite Chance von Ihnen zu bekommen, um Ihnen unsere Vebesserungen zu zeigen und Ihren Urlaub wirklich schön zu gestalten. Es ist schön zu hören, dass unser Personal seine Arbeit gut gemacht hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Ferienpark Eden


