Positiv: Super Hotel-Anlage mit tollem Garten, gutes Frühstück, Negativ: Lage des Zimmers 117 (kein Ausblick, keinen Sonne, sehr laut aufgrund Lage zum Eingangsbereich mit Parkplätzen, Störung durch nächtliche Heimkehrer) Ein Umzug in ein anderes Zimmer (ab Stockwerk 2 und auch Sonnenseite) wäre lt. Rezeption nur durch eine Zuzahlung möglich gewesen, Darauf sollte man im Hotel-Angebot hinweisen
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Sehr geehrter Gast, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu lesen, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Was Ihre Unzufriedenheit mit dem Zimmer betrifft, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie ein Economy-Zimmer über TUI gebucht haben, und dass sie für die Kommunikation der Bedingungen dieser Art von Zimmern zuständig sind. Dennoch haben wir Ihnen ein Superior-Zimmer angeboten, das Sie abgelehnt haben, da Sie nicht bereit waren, den Preisunterschied zu zahlen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns für Ihren Urlaub gewählt haben. Mit freundlichen Grüßen, Águeda Cabrera Dóniz, Öffentlichkeitsarbeit Hotel Vacacional Edén
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