Pensée Royal Garden Beach Resort

Unter diesem Punkt ist alles aufgeführt, bitte ausführlich lesen und evtl. Buchung am besten stornieren und in ein anderes Hotel umbuchen! In der o. g. Zeit waren wir mit 9 Personen im Pensee Royal Garden in Ägypten. Das Hotel ist absolut unzumutbar. Das Personal (bis auf unseren Zimmerboy) war unglaublich unfreundlich und machte sich einen Spaß daraus, die Gäste zu ärgern und mit unqualifizierten Fragen zu belästigen. Freundlichkeit gleich null! Die Reiseleitung war äußerst inkompetent und hielt nicht ein einziges Mal Wort: Wir wollten nach 2 Tagen das Hotel wechseln. Reiseleiter kassierte unsere Reiseunterlagen ein, da es angeblich keinen Kopierer im Hotel gab und versprach uns, diese am nächsten Tag wieder zu bringen und uns Bescheid zu geben, ob die Möglichkeit des Wechsels besteht. Wir haben ihn nicht mehr zu Gesicht bekommen und der nächste Reiseleiter wusste gar nichts davon. Natürlich sind unsere Reiseunterlagen nie wieder aufgetaucht. Somit wurde unser Wunsch nach einem anderen Hotel schlichtweg durchignoriert, wir warten heute noch auf eine Antwort. Wir benötigten für ein diabetiskrankes Kind Apfelsaft. Dieser wurde uns 3 Tage lang von 3 verschiedenen Reiseleitern zugesagt. Erst nach 4 Tagen haben wir diesen bekommen und die Mutter sollte sogar noch alleine mit dem Reiseleiter nach El Quesir zu ihm nach Hause fahren, um den Saft zu holen und dann alleine mit dem Taxi zurück! Ebenfalls absolut unzumutbar. Zugesagte Mängellisten wurden uns nicht ausgehändigt. Gleichzeitig möchte ich betonen, dass die aufgeführten Punkte nur die schlimmsten sind, es gab noch vile weitere „Kleinigkeiten“, die nicht gestimmt haben in diesem Hotel. Wir waren schon mehrfach in Ägypten und haben einen solchen Service noch nie erlebt. Auf keinen Fall in dieses Hotel fahren! Hier möchte ich betonen, dass wir nicht zu den Leuten gehören, die um des "Motzens" Willen in Urlaub fahren, wir sind uns auch durchaus bewusst, dass 4 Sterne Ägypten nicht gleich 4 Sterne Deutschland ist und wir waren auch schon mehrfach in 4 Sterne Ägypten Hotels, aber so etwas haben wir noch nie erlebt.

Superiorzimmer waren sauber und okay. Doppelzimmer sind in alten Bungalows, nicht empfehlenswert

Das Essen ist eine Katastrophe sondergleichen. Die Auswahl der Speisen ist viel zu knapp bemessen wenn man nach 8. 15 Uhr Glück hatte, bekam man noch die Brotenden, obwohl das Frühstück bis 9. 30 Uhr angesagt war. Die Qualität ist unzumutbar. Bis auf den letzten Tag gab es täglich ranzige Butter. Der Ketchup kam in undefinierbaren Klümpchen aus der Verpackung. Angebissene Berliner gab es auf dem Kuchenbuffet, welches aus dem Brot- und Kuchenresten des Vortages oder des Frühstückes bestand. Zum Frühstück gab es weiter die restlichen Pommes Frites des Vortages. Warmes Essen gab es kein einziges Mal, es war immer kalt. Eine Frau brachte den Fisch, den sie sich am Buffet geholt hat, nachdem sie ihn schon ca. 15 min. auf dem Teller hatte und ein wenig darin rumgestochert hat, wieder zurück zum Buffet und der Kellner legte ihn wieder auf das Buffet! Vor ein paar Tagen gab es wohl eine Epidemie aufgrund von vergammeltem Blumenkohl. Jeder, der davon gegessen hat, lag mit schweren Magen-Darm-Problemen mehrere Tage im Bett.

Zimmerboy super, alles andere unfreundlich und gleichgültig

direkt am Strand. Nur wenige Geschäfte. Nutella 8,-€, Chips € 5,-; über 2 Stunden Transfer mit Busfahrern, die über 120 km/h fahren!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Bitte Kinder nicht in den Miniclub geben, wenn ihr nicht in der Nähe seid. Animateure passen nicht auf und können wenig deutsch. Pool und Strand okay, genügend Liegestühle.