Pickalbatros Alf Leila Wa Leila Resort - Neverland Hurghada

Sehr geehrte Anne vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung auf HolidayCheck. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Bezüglich der harten Betten, wenn Sie uns an der Rezeption bescheid gegeben hätten, wäre die Matraze sofort ausgewechselt worden. Da jeder Mensch anders schläft (manche lieber auf harten, andere wiederrum lieber auf weichen Matrazen) ist es schwierig, für jeden Gast von anfang an die perfekte Matraze bereitzustellen. Wir bedauern es sehr, dass Sie krank wurden. Jedoch kann dies kaum vom Essen sein, da wir die letzten Monate fast komplett ausgebucht sind uns somit um die 1200 Urlauber beherbergen, welche alle im Restaurant essen. Somit müsste es, wenn es vom Essen käme, deutlich mehr Vorfälle diesbezüglich geben. Wir hoffen, dass es Ihnen mittlerweile wieder gut geht. Wir nehmen die von Ihnen anegsprochene Kritik sehr ernst und werden daran arbeiten. Trotz alledem würden wir uns sehr freuen, Sie bald erneut Willkommen heißen zu dürfen, damit Sie sich selber von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement