Pickalbatros Alf Leila Wa Leila Resort - Neverland Hurghada

Liebe Nina, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Urlaubseindrücke auf Holidaycheck. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Speisen nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Der Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in alles Restaurants widmen wir besondere Aufmerksamkeit. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich alle Geschmäcker gleichermaßen zufriedenzustellen. Unser Küchenchef nimmt gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte auf. Bezueglich des Strandes bedauern wir sehr, dass Ihnen der Weg dorthin zu weit war, allerdings sollte Ihnen bei der Buchung bereits bekannt gewesen sein, dass unser Haus kein Strandhotel ist. Dies kann man in saemtlichen Reiseinformationen ersehen und wir sind sehr erstaunt, dass dies ein Grund ist unser Haus nicht weiter zu empfehlen. Unsere Pools werden regelmaessig gereinigt , chemisch so wie manuell und wir bedauern sehr das Ableben dieser kleinen Maus und dass niemand unserer Angestellten zugegen war um diese rechtzeitig zu bergen. Wir erinnern uns, dass wir sie mehrmals konaktiert haben und uns nach Ihrem Befinden erkundigt haben- auf Grund unserer Unterlagen haben wir Ihrerseits keine Reklamationen dokumentiert. deshalb fragen wir uns warum der Umgang mit Reklamationen mit 3 Sonnen bewertet wurde, Es freut uns allerdings sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals lobend erwaehnen. Wir hoffen, wir werden nochmals die Gelegenheit haben, Sie bei uns willkommen zu heissen, um Sie in allen Bereichen zufrieden stellen zu können. Wir wuerde Sie gerne davon ueberzeugen, dass das Alf Leila wa Leila ein Platz ist an dem man seinen Urlaub geniessen kann. Mit sonnigen Gruessen aus Hurgahada Ihr Alf Leila Wa Leila Team