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Gerhard (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • April 2009 • 1 Woche • Strand
Familienzimmer gebucht, aber nicht bekommen!
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben für die Osterferien lange nach einem geeigneten Hotel gesucht, welches Familienzimmer mit einem Extraraum für die Kinder gesucht. Da diese Familienzimmer nur wenige Hotels anbieten sind wir dann aufs Aqua Blue gekommen. Leider half uns die ausführliche Buchung im Reisebüro nichts - bei der Ankunft im Hotel wurde uns der Schlüssel für ein einfaches Doppelzimmer mit 2 Zusatzbetten übergeben. Auch heftige Beschwerden an der Rezeption und auch über den Reiseveranstalter Gulet halfen nicht. Die wenigen vorhandenen "Familienzimmer" waren hoffnungslos überbucht. Während unserer Beschwerden an der Rezeption gesellten sich 2 weitere Familien mit dem selben Problem zu uns. Erst am dritten Tag, nach zahllosen Beschwerden war das Hotel bereit ein anderes Zimmer anzubieten. Dieses Angebot haben wir aber dann nicht mehr angenommen, da wir uns mit der Situation bereits abgefunden hatten und nicht nochmal umziehen wollten. Weiters wurde im Hotel ständig versucht statt der "all inclusive" Leistungen Getränke oder Speisen gegen Aufzahlung zu verkaufen. Getränke wurden nur in Minibecher "0, 2" oder weniger ausgeschenkt. Gegen Bezahlung waren natürlich schon größere Gläser verfügbar !!! Essen am Buffet war jeden Tag das gleiche und trotz intensiver Suche habe ich leider keine Speise gefunden die mir wirklich geschmeckt hätte. Letzter Ausweg - Pommes vom Kinderbuffet waren schmackhaft. Ansonsten nur Rindfleisch so hart wie Schuhsole oder lieblos gebratene Hühnerstücke welche ich dann nicht mehr sehen konnte.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guests, We are sorry that your stay was unsuccessful. We look forward to welcoming you again as our guests and hope that your next stay at the Aqua Blue will be full of positive experiences. Best regards, Hotel management.