Pickalbatros Aqua Park Resort - Hurghada

Liebe Andrea, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Leider mussten wir lesen, dass die negativen Erfahrungen bei Ihnen überhand genommen haben und Sie unser Hotel nicht weiter empfehlen konnten. Zum Trinkgeld möchten wir Sie gerne Informieren, dass wenn man das All inklusive System streng nehmen würde, bedeutet dies Getränke und Speisen sind Inklusive und das in Selbstbedienung. Da wir, das gesamte Team vom Albatros Aqua Park, sehr hohen Wert auf die Gästezufriedenheit legen, haben wir in jeder Bar und in jedem Restaurant mehrere Kellner, welche einzig und allein dafür im Dienst sind, die Gäste zu Bedienen und die Getränke zu servieren. Das Trinkgeld spielt hierbei absolut keine Rolle. Unser Serviceteam ist hoch gelobt von unseren Gästen und es immer auf freiwilligem Wunsch der Gäste ob Trinkgeld gegeben wird oder nicht. Es tut uns leid, dass Sie dies anders empfinden mussten. Auch das Essen und der Service konnten leider nicht bei Ihnen Punkten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir proffessionelle Köche und Servicekräfte haben. Jeder Tisch, sowei das gesamte Restaurant wird vor Eröffnung gründlich gereinigt. Nachdem die Gäste den Tisch verlassen haben wird jeder Tisch wieder Gründlich gereinigt und das Besteck aufgefüllt, damit der nächste Gast wieder Platz nehmen kann. Das Essen wird täglich von unserem Qualitätsmanager kontroliert und wir haben regelmäßige und unangekündigte Kontrollen der Firma „Christal“ welche uns auch einen Qualitätsbericht nach jeder Kontrolle senden und uns in diesem Jahr auch ausgezeichnet haben. Wir hoffen sehr, dass Ihre Heimreise angenehm verlief und wünschen Ihnen alles Erdenklich Gute. Mit Freuden möchten wir Sie erneut in unserem Hotel begrüßen, um sich ein eigenes Bild unserer Fortschritte machen zu können. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Management Albatros Aqua Park