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Wolfgang (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2025 • 2 Wochen • Strand
Zurück im Paradies
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Eine sehr gepflegte und saubere Anlage mit einzigartiger Architektur. Wir sind nicht zum ersten Mal Gast im Citadel, sozusagen mehrfacher „Wiederholungstäter“. Da wir die örtlichen Verhältnisse gut kennen hatten wir uns im Vorfeld per eMail auf unser „Lieblingszimmer“ beworben. Nach Ankunft wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dass es ein kleines „Zimmerproblem“ im Block 6 gäbe und wir deshalb für 1 bis 2 Tage ein anderes Zimmer bekommen würden. Nun gut, Zaubern kann niemand, wir haben Urlaub und freuen uns auf ein Paar tolle Tage und so haben wir das Angebot gerne angenommen. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren alle samt sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Als Angebot bekamen wir für diese Zeit ein deutlich höherwertiges Zimmer direkt gegenüber dem Amphitheater mit einem riesigen Balkon. Das war der Hammer. So sieht professionelles Krisenmanagement aus … der Kunde absolut zufrieden und die internen Kosten halten sich in Grenzen. Insgesamt eine win-win Situation für beide Seiten. Vielen Dank noch einmal für dieses, für einen deutschen Staatsbürger völlig unerwartetes, Beispiel von perfektem Kundenmanagement bzw. Kundenservice. Wie in jedem Jahr haben wir die Zeit sehr genossen. Vielen Dank an die gesamte Mannschaft, besonders auch an Mohamed Ezat.


Zimmer
  • Sehr gut
  • außergewöhnlich und sehr geräumig, wir haben sehr gut geschlafen


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • sehr schmackhaft, für jeden Gaumen etwas dabei, wer hier nichts findet ist selber Schuld


    Service
  • Sehr gut
  • sehr professionell und freundlich


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Eine kleine Stadt für sich mit guten Angeboten.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    abwechslungsreich


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns bereits auf ein Wiedersehen in Pickalbatros Citadel. Freundliche Grüße Hotel Management