Pickalbatros Dana Beach Resort - Hurghada

Wir haben im Mai 10 Tage im Dana Beach Resort verbracht, vor allem auf Grund der Mega-Bewertungen bei diversen Hotelbewertungsplattformen und bei Facebook. Leider müssen wir sagen, dass wir diesen Hype nicht so ganz nachvollziehen können... klar es ist eine tolle Anlage, aber auch nicht schlechter oder besser als andere Anlagen zum Beispiel in der Türkei, etc. Ganz deutlich muss man sagen, das vor allem das Essen niemals auf einem 5-Sterne Niveau ist, da besteht sehr viel Luft nach oben. Aber dazu hier dann im einzelnen. Grundsätzlich haben wir in Erfahrung bringen können, dass sich auf der gesamten Anlage (bei Ausbuchung) ca. 2500 Gäste tummeln, die von ca. 700 Angestellten betreut werden. Besorgt Euch direkt vor Ort eine Internetkarte, da das WLAN im Hotel nicht konstant und stark genug ist. Dumm ist auch, dass man sich an der Rezeption erst mal einen Code besorgen muss, in der Hoffnung, dass dieser dann auch funktioniert, ansonsten musste man nochmal los stiefeln. Warum ist das WLAN nicht komplett offen oder man erhält beim einchecken einen Code, der für den gesamten Aufenthalt gilt? Weiterhin würde ich empfehlen, die Ausflüge nicht über die großen Reiseveranstalter zu buchen, sondern direkt bei den Anbietern vor Ort. Wir waren in Kairo als auch auf einer Delfintour und es war phantastisch.

Wir hatten ein Sparzimmer gebucht. Dementsprechend hatten wir ein normales Zimmer (5717), welches für uns von der Größe völlig ausreichend war. Untergebracht waren wir im 5000er Block, welcher sich direkt gegenüber der Lagune und damit auch dem Castello und Asiaten befand. Dadurch war eine ständige Geräuschkulisse gegeben, die von den Klimaanlagen der beiden Restaurants zu uns rüber drang. So war schlafen bei offener Terrassentür unmöglich. Leider sind die Möbel schon älter und abgewohnt / genutzt, hier würde dem Hotel eine kleine Modernisierung gut tun. Beim genaueren Hinsehen fällt einem dann auch auf, das die Sauberkeit nur oberflächlich vorhanden ist. Beispiel, die Kühlschranktür, die sicher seit 3 Wochen nicht gereinigt wurde, oder auch die Flecken der toten Mücken an den Fliesen im Bad. Sicher erwarte ich nicht das im Bad täglich die Fliesen abgewischt werden, aber die toten Tiere waren bei der Ankunft bis zum Abflug an der selben Stelle in Augenhöhe. So etwas sollte der Roomboy schon sehen. Wir haben vor Ort nichts wegen der Sauberkeit gesagt, weil wir damit leben konnten und es nicht störend war. Für erwähnenswert halten wir es trotzdem. Trotzdem war unser Roomboy ein ganz lieber, freundlicher und hat sich alle Mühe gegeben uns glücklich zu machen. Sei es durch Handtuchtiere, mal einen Obstkorb oder mal eine Flasche Wein auf dem Zimmer. Handtücher, sowohl für das Bad als auch für den Pool / Strand waren immer ausreichend vorhanden, und wurden täglich ausgetauscht.

Cocktails: Sehr minderwertiger Alkohol. Die Cocktails sind nicht wirklich lecker und schmecken auch, je nach Barkeeper, immer völlig anders. Das haben wir schon wesentlich besser erlebt. Bier: Stella Bier als einzige Sorte, die kann einem nach 10 Tagen auch über werden. Wein: Sehr positiv. Leckerer Weiß-, Rose- und Rotwein, denn man auf Nachfrage auch in Flaschen erhält. In jedem Restaurant gibt es dann die Flaschenkühler, was sehr praktisch ist. Essen: Großes Manko mit deutlicher Luft nach oben. Was nützen mir 5 verschiedene Restaurants (auch mit Thema deutsch, asisatisch, etc.) wenn es in allen Restaurants nur das gleiche gibt? Ganz deutlich müssen wir die Obstauswahl kritisieren, nur Bananen und Äpfel, ganz selten mal eine Honigmelone. Warum gibt es nicht mehr, z.B. Wassermelonen? Die haben wir auf jedem Ausflug bekommen, nur im Hotel nicht? Wir haben auch mit vielen anderen Gästen gesprochen, denen es ähnlich wie uns ging, das man am dritten Tag kaum noch was zu essen gefunden hat. Und mir braucht keiner kommen mit, "wer nichts zu essen findet, ist selber schuld", Wir sind sicher keine Gourmets, aber wenn ich nicht 10 Tage hintereinander Leber oder Hähnchen, Pizza oder Nudeln möchte, dann war es ganz schnell aus mit der "Auswahl". Und ich bin mir sicher, das kann ich bei 5 Sternen anders erwarten! Positiv ist, das schnell und geräuschlos immer wieder Teller und Besteck abgeräumt wurde, so das es immer sehr angenehm war in den Restaurants zu sitzen ohne auf die Teller zu starren. Verbesserungswürdig sind außerdem die Pappbecher/ Plastebecher, in denen die Getränke für den Pool ausgeschenkt werden, diese ganz dünnen Becher halten ja nicht mal einen Transport zum Pool aus, geschweige den den Wind der immer wieder am Roten Meer herrscht. Mehr als einmal ist uns ein halbleerer Becher umgekippt.

Im großen und ganzen ist der Service wirklich sehr gut. Sowohl der Roomboy als auch die Bedienungen in den Restaurant waren immer sehr höflich, bemüht und hatten fast immer ein Lächeln auf den Lippen. Besonders aufgefallen ist uns Mohammed Khael aus dem Castello, von vor 7:00 bis weit nach 21:00 Uhr auf den Beinen und immer freundlich und sehr nett. Auch der Umgang mit den Kindern war echt toll anzuschauen, immer zu einem Späßchen bereit und äußerst liebevoll mit den Kleinen. Als wir ein Problem mit dem Safe hatten, kam innerhalb von 5 Minuten jemand vorbei und hat uns geholfen. Sehr positiv! Leider, hier kommt ein großes Aber, waren die Sprachkenntnisse bei fast allen Mitarbeitern sehr beschränkt. Nein, ich erwarte kein fließendes Deutsch oder Englisch. Aber zumindest Grundlagen darf und kann man in einem Internationalen Hotel erwarten. Selbst einfache Wörter wie Pina Colada oder Weißwein / White Wine oder Bottle / Flasche wurde an einigen Stellen / Bars nicht verstanden! Hier bitte dringend das Personal besser schulen / trainieren! Auch negativ aufgefallen ist uns die Rezeption, wenn man mal ein Anliegen hatte, zwei Mal in unserem Fall (Frage nach Aquapark und Frage zum Auschecken) , kam es einem so vor als ob man die Herren hinterm Tresen sehr stören würde und der Gast ein nervtötendes Objekt sei. Bis man überhaupt beachtet wurde, vergingen Minuten, dabei standen wir alleine vorm Tresen und hinter dem Tresen 5!!! Mitarbeiter. Positiv kann ich hier nur Ivonne hervorheben, so wie es sich gehört, freundlich und zuvorkommend.

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Flughafen, so das man (mittels Privattransfer) tatsächlich in 10 Minuten am Hotel ankommt. Dies hat aber auch den Nachteil, dass regelmäßig Flugzeuge über das Hotel fliegen. Wir haben uns mal einen Tag den "Spass" gemacht und mitgezählt, bis 16:00 Uhr habe ich bei 24 aufgehört zu zählen. Und wer behauptet man hört die Flieger nicht, der lügt ganz eindeutig. Man hört die Flieger genau, klar sie stören nicht massiv, aber hören tut man sie klar und deutlich! Nicht so schön waren die Wege in der gesamten Anlagen, optisch sehr toll, aber durch unterschiedliche Materialien in den Wegen, hier und da Steine sehr schlecht verlegt waren, gab es immer wieder eine Stolperfalle mitten im Weg. Wir selber sind noch sehr gut zu Fuss unterwegs und sind einige Male gestolpert, wie soll es dann Gehbehinderten oder gar Rollstuhlfahrern gehen? An sich ist die Anlage sehr groß, und sehr, sehr gepflegt. Man hat immer wieder Ausbesserungsarbeiten oder die Gärtner beobachten können, die versuchen alles in Schuss zu halten. Großes Lob hierfür. Alleine der "kuschelige" Rasen hat uns immer wieder sehr begeistert. Wir haben selten so einen tollen, gepflegten Rasen erlebt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Auf der gesamten Anlage findet man 4 Pools. Positiv, ganztägig sind an allen Pools Lifeguards vorhanden. Kinderpool, den haben wir nicht genutzt, aber sah sehr spassig aus für die Kleinen. Beheizter Pool, auch nicht genutzt, wer braucht das schon bei 27 Grad Wassertemperatur. Action Pool, schwierig, der gesamte Boden des Pools ist sehr wellig, so dass man wenn man dort Aquagymastik oder so etwas macht, ständig am stolpern ist. Auch der Zugang war schwierig, die Leitern hatten nur eine Treppe, so das man quasi ins Wasser plumst. Es gab einen normalen Zugang, aber wer will ständig um den Pool drum herum rennen, wenn man mal schnell ins Wasser möchte? Castello Pool, unser Favorit. Sehr groß, sehr sauber. Sehr gut war, das man tatsächlich keine Liegen reservieren musste. Selbst nachmittags um 14:00 Uhr waren noch Liegen in der ersten Reihe frei. Auch die Toiletten am Pool waren sehr sauber, geräumig und wurden stündlich geputzt. Strand, viele Reihen mit Schirmen und Liegen. Auch hier immer die Möglichkeit jederzeit einen Platz zu finden. Meer sehr einfach zugänglich, hier benötigt man nicht wirklich Badeschuhe. Schlecht fanden wir die Liegenauflagen, diese waren aus Schaumstoff mit Stoffüberzug, der natürlich nach einer Weile sehr feucht wurde und sehr schlecht getrocknet ist. Aber wir haben gesehen, das die Auflagen immer wieder mal getauscht wurden, und entsprechend gewaschen und aufbereitet wurden. Das gibt einem ein gutes Gefühl wenn man sich drauflegt. Ganz gefehlt haben uns die abendlichen Liveshows, bis auf den Sänger an der Castello Lounge wurde nicht viel geboten. Und dieser Sänger hat mit vollem Elan sein Bestes gegeben, aber eine größere Auswahl in seinem Repertoire wäre nach ein paar Tagen schon nett gewesen. Es hatte halt schon was von einer Karaoke Show...