Wir waren über Silvester für 9 Tage im Hotel und hatten eine Suite mit Frühstück gebucht. Die Anlage ist schön und gepflegt. Zimmer war in Ordnung. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Etwas Trinkgeld hat sehr wahrscheinlich auch dazu beigetragen. An einigem Ecken des Gebäudes und in der Anlage erkennt man handwerkliche Defizite in der Bauausführung. Das Frühstück war leider unter aller Kanone. 2 semiprofessionelle Kaffeemaschinen für den ganzen Frühstücksraum! Die Kellner total überfordert aber freundlich. Die Essensauswahl und die Darbietung entsprechen nicht europäischen Gewohnheiten und Standards. Das Publikum ist sehr sehr gemischt ( tlws. Bazarcharakter ). In der Summe erscheinen die 5 Sterne als nicht angemessen. Eher 3! Schade, bei dem Preis.
Suite war in Ordnung.
Geht besser.
Freundlich. Hilfsbereit.
Etwas außerhalb von Marrakesch. Direkt am Golfplatz.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 21 |
Sehr geehrter Herr Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Hotel Pickalbatros Hotel Du Golf unter neuer Leitung steht. Wir freuen uns, dass Sie den gepflegten Zustand unseres Hotels, Ihrer Suite sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter hervorgehoben haben. Aufmerksamer und herzlicher Service ist ein zentraler Bestandteil unseres Gästeerlebnisses. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass insbesondere das Frühstück und einige organisatorische Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kapazität der Kaffeemaschinen, zur Präsentation und zur Speisenauswahl sehr ernst. Unser kulinarisches Angebot ist bewusst international und marokkanisch geprägt; wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Abläufe und die Qualität weiter zu optimieren, insbesondere in der Hochsaison. Was die Gebäudestruktur betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass regelmäßige Wartungs- und Verbesserungsarbeiten durchgeführt werden, um den Standard unseres Hotels zu erhalten und weiterzuentwickeln. Wir möchten Ihnen versichern, dass regelmäßige Wartungs- und Verbesserungsarbeiten durchgeführt werden, um die Qualität unserer Einrichtungen nachhaltig zu erhalten und zu verbessern. Was die Vielfalt unserer Gäste betrifft, heißen wir Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen herzlich willkommen. Dies trägt zu einer sehr internationalen und lebendigen Atmosphäre bei, insbesondere zu Reisezeiten wie Silvester. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck nicht Ihren Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Hotel entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut von den Qualitäten unseres Hotels überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen


