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Heiko (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit März 2022 unter neuer Leitung der Pickalbatros Hotels (Quelle: Hotel, Dezember 2023).
Nicht weiter zu empfehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Außen hui, innen Pfui, macht von Außen und den Bildern mehr her als man tatsächtlich bekommt. Hatten bei ETI dafür 1500 dafür bezahlt, 2 Personen 1 Woche, das Nachbarhotel 1 Stern weniger kostete nur 1100 €.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Es gab im Doppelzimmer nur ein Vorhang zum Badezimmer und die Toilette sowie die Dusche hatten nur zusätzlich eine Glastüre, wo dann alles im Zimmer zu hören war. Der Balkon war so Mini klein, also nichts mit Abends gemütlich noch draußen sitzen


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Beim Abendessen wenn davor schon Gäste die Tischdecke richtig verschmutzt hatten, die wurde einfach nicht gewechselt, also richtig schmuddelig. Wenn die Kellner beim Abendessen keine Lust hatten bekammst du frühestens nach 15 Minuten was zum trinken zum Essen. Der Nachbartisch musste einmal 45 Min auf die Getränke warten und das geht gar nicht. Das Nachtischbuffet sah nicht einladend aus, es wurde auch nicht aufgefüllt. Wenn es leer war gab es halt nichts mehr.


    Service
  • Schlecht
  • Der Manager vom Hotel ging auf unsere Beschwerden nicht wirklich ein, habe Ihn gefragt ob er sein 5. Stern gekauft hat, denn der Service von den Angestellten war misserabel. Viele Bars waren tagsüber nicht geöffnet oder oft auch verschiedene Getränke einfach aus. Und das soll ein 5 Sterne Hotel sein


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Es war nur 10 Min vom Flughafen entfernt, die Ausflugsziele sind nicht zu empfehlen, Miturlauber haben Schwimmen im Meer mit Delphinen gebucht sind dazu morgens um 5.00h abgeholt worden und Abends um 18.30h wieder im Hotel erst angekommen für 30 Min. die Delphine zu sehen. Davon 3 h Busfahrt danach 2h mit dem Schiff raus und der gleiche streßige Heimweg zurück ins Hotel und ein Tag Urlaub war kaputt. Wir waren in El Quseir zum Shopping Ausflug, es war der totale reinfall, war alles dreckig dort und nur paar Läden, dann lieber in der Marina am Hafen einkaufen sind genug Einkaufsmöglichkeiten vorhanden, Uhren ,Schuhe, Taschen, t-Shirt usw.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Innenpool war so warm wie eine Badewanne, der Lagunenpool mit Salzwasser war nur ca. 1.20m hoch und nach 13.00h mittags konnte mann sich in dem auch nicht mehr abkühlen. Da blieb nur der Gang unter die Dusche. Hatten ja 42-47 Grad. In Marsa Alam geht nicht so ein angenehmer Wind wie in Hurghada am Makadi Bay. Das Meer hat nur ein Zugang über den Steeg, man kann also nicht normal rein laufen. In diesem Hotel gab es kein Entertaiment, zum Glück konnte man abends in der Hafenpromenade noch gemütlich was trinken gehen bei verschiedener Live-Music. Ein Cocktail kostete zwischen 6-7 € und ein Bier 4 €


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heiko
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Danke für die Wahl des The Palace Port Ghalib und wir danken Ihnen auch für Ihre wertvolle Zeit, um die Vorlage einer Holidaycheck Bewertung über unser Hotel zu schreiben, Ihr Feedback ist wichtig für das Hotel, weil es uns erlaubt, noch besser zu verstehen, wo wir die Leistung bereits auf ein hohes Niveau brachten und in welchen Bereichen wir uns konzentrieren muessen, um uns weiter zu verbessern. Alle Kommentare, die Sie in einen Beitrag erhoben haben, sind dem zuständigen Management-Team mitgeteilt worden, um die notwendigen Maßnahmen zu treffen und den Gäste-Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, um Ihre Ihre freundliche Bewertung zu teilen. Ihre Kommentare sind sehr willkommen und wir freuen uns, Sie für Ihren nächsten Urlaub wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, The Palace Port Ghalib Team.