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Bianca (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2018 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit März 2022 unter neuer Leitung der Pickalbatros Hotels (Quelle: Hotel, Dezember 2023).
Preis/Leistung entspricht nicht den Erwartubgen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel wurde hoch angepriesen, was schlussendlich aber nicht der Realität entsprach. Der Pool wurde um 18 Uhr geschlossen. Gerade zu dieser Uhrzeit wäre es noch angenehm gewesen, diesen benutzen zu können. Lange Wartezeiten an den Bars. Teilweise unfreundliche sowie überforderte Kellner, die einem damit vertrösteten, dass man noch ein wenig Geduld haben müsste - schlussendlich musste man sich meistens selbst auf die Suche nach Kellnern machen, um ein Getränk zu bekommen. Die servierten Getränke schmeckten teilweise abgestanden (keine Kohlensäure). Trotz All Inclusive wurde man immer wieder auf frisch gepressten Orangensaft, Weine & Co hingedrängt, die aber extra bezahlt hätten werden müssen. Das Essen war immer wieder das selbe, einfach täglich anders zur Schau gestellt. Meistens sehr würzig bis sehr scharf. Wenn man mit Kindern reist, ein großes Problem. Der Steg war gesperrt, aufgrund eines tötlichen Haiangriffs, 1 Woche vor unserer Abreise. Vom Reiseveranstalter bekamen wir vorab keine Info. Man musste einige Zeit dem Strand entlang gehen, bis man 1 Stelle fand, an der man hinein gehen konnte zum Schnorcheln. Ärgerlich genug, wurden wir dann auch noch vom Lifeguard darauf hingewiesen, dass dieser Strandabschnitt nicht zu unserem Hotel gehören würde und wir daher hier nicht schnorcheln dürften. Nachdem wir den Lifeguard darauf hinwiesen, dass das Meer nicht im Besitz von einem Hotel wäre und seine Aussage ignorierten, ließ uns dieser dann doch in Ruhe. Pro Zimmer, für 2 Personen, nur 1 Flasche Wasser am Tag. Viel zu wenig für die Temperaturen in Ägypten. Wenn man mehr Wasser haben wollte, musste man für die Flasche extra bezahlen. Die Strandbar sperrte erst um 10 Uhr auf. Vom Frühstück bis dorthin musste man sich am Strand also über den Durst hinweg mit becherweise Wasser, dass man wieder nur beim Frühstücksbuffet erhielt, retten. Der Pool am Nachbarshotel war unsauber und die Wasserqualität ließ zu wünschen übrig. Die Anlage und die Zimmer sind sehr schön. Das Zimmerservice ist fabelhaft! Die Unterwasserwelt und das Riff sind definitiv wieder eine Reise nach Ägypten wert. Allerdings nicht mehr in diesem Hotel. Für 5 Sterne eher Flop, als top.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die meisten Freizeitangebote mussten extra bezahlt werden. Die Animation am Strand war hauptsächlich auf italienische Gäste fixiert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianca
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Danke für die Wahl des The Palace Port Ghalib und wir danken Ihnen auch für Ihre wertvolle Zeit, um die Vorlage einer Holidaycheck Bewertung über unser Hotel zu schreiben, Ihr Feedback ist wichtig für das Hotel, weil es uns erlaubt, noch besser zu verstehen, wo wir die Leistung bereits auf ein hohes Niveau brachten und in welchen Bereichen wir uns konzentrieren muessen, um uns weiter zu verbessern. Alle Kommentare, die Sie in einen Beitrag erhoben haben, sind dem zuständigen Management-Team mitgeteilt worden, um die notwendigen Maßnahmen zu treffen und den Gäste-Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, um Ihre Ihre freundliche Bewertung zu teilen. Ihre Kommentare sind sehr willkommen und wir freuen uns, Sie für Ihren nächsten Urlaub wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, The Palace Port Ghalib Team.