Pickalbatros Royal Moderna Resort-Sharm El Sheikh

Sehr geehrte Bianka, sonnige Grüße aus dem Royal Albatros Moderna. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne möchten wir auf Ihren Punkt mit dem Zimmerwechseln eingehen: An Ihrem Anreisetag haben Sie von unserem Rezeptionsteam das Zimmer 606 zugeteilt bekommen. Nach kurzer Zeit haben Sie uns gebeten einen Zimmerwechsel vorzunehmen. Unser Gästebetreuuerin Alessa hat Ihnen umgehend das Zimmer 1478 gezeigt. Laut Ihrer Aussage waren Sie damit sehr zufrieden und Sie haben das Zimmer behalten.. Danach haben wir keine weiteren Beschwerden über das Zimmer von Ihnen erhalten. Auch bei den täglichen Gesprächen mit unserer GR Alessa haben Sie keine weiteren Probleme erwähnt. Wir wären Ihnen gerne in vielen Punkten, die wir sicher hätten verbessern können, entgegen gekommen, wenn wir davon gewusst hätten. Wir sind froh, Sie als Gast in unserem Hotel gehabt zu haben und würden uns freuen Sie dennoch ein weiteres Mal im begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Management Team