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Martin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2024 • 1 Woche • Strand
Tolle Hotelanlage mit schwachem Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolle Anlage. Es fühlt sich eher wie ein Dorf an. Jede Menge Pools. Liegen in Massen. Hier findet jeder min. eine Liege. Service im Verhältnis zum White Beach in Hurghada eher schlecht. Spricht man russisch wird man deutlich besser behandelt, als ob man englisch oder deutsch spricht. Auch die Bedienung an den Tischen (speziell beim Frühstück) lässt dabei sehr zu wünschen übrig bzw. ist eigl. nicht vorhanden. Sehr positiv das tolle Hausriff zum schnorcheln! Wir würden in Summe (vorrangig aufgrund des wirklich schlechten Services) das Albatros White Beach dem Sea World vorziehen und werden daher dieses Hotel auch nicht mehr besuchen. Sofern sich der Service deutlich verbessern würde, würden wir jederzeit das Hotel wieder besuchen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Familienzimmer war mit 2 King-Size Betten top ausgestattet!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Angeblich gibt es 4 verschiedene Essenrichtungen. Z.B. im asiatischen Restaurant gibt es dann jedoch nicht ein einziges mal sowas wie Chicken Tandoori, Frühlingsrollen, Fisch süß-sauer etc. Stattdessen Blumenkohl und Kartoffelpüree. An sich schmeckt das Essen gut, aber es gibt in jedem der Restaurants einfach Alles zu essen und leider nur ganz wenig einheimische Küche (das war im Albatros White Beach um lägen besser). Beim Frühstück fehlte regelmäßig die Milch im Kaffeeautomaten, oder der Saftspender wurde nicht nachgefüllt oder es fehlte auch mal an Gläser. Frisch gepressten Saft gab es nur von den Kellnern, die jedoch vorwiegen russische Gäste bedient hatten. Vielleicht muss man die Kellner im voraus Trinkgeld geben, um bedient zu werden?!?


    Service
  • Schlecht
  • Man muss als deutscher damit leben, dass selbst an der Rezeption russische Gäste hinter einen nach vorne bestell werden und man (obwohl man dran wäre) zu warten hat. Leider zieht sich das (bis auf wenige Ausnahmen) durch alle Serviceleistungen durch. Positiv zu erwähnen war der Late-Check-Out bis 15:00 für 20€


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wir empfanden die Lage (ca. 45min mit privatem Transfer) super


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage und Aquapark klasse. Der Aquapark jedoch nur 4,5h am Tag (10:00-12:30 und 14:30-16:30) geöffnet. Minigolfanlage aufgrund eines sehr hohen und rauen Kunstrasen nicht wirklich zu nutzen. Wassersport (z.B. Bananaboot o.ä.) nicht vorhanden. Hausriss ist klasse


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.