Pickalbatros Vita Resort - Portofino Marsa Alam

Wir können das Hotel nach unserem Empfinden und auf Basis unserer Prioritäten nur eingeschränkt weiterempfehlen. Die Ausdehnung/Weitläufigkeit des Resorts und der damit einhergehenden Wege/Entfernungen zur Rezeption/zum Strand/zu den Restaurants usw. war uns im Vorfeld nicht bewusst. Bei sommerlichen Temperaturen (ca. 38 Grad im Schatten) ist jeder Weg eine Herausforderung (von unserem Zimmer zum Hauptrestaurant mehr als 800 m Luftlinie). Der allergrößte Teil des Personals war sehr freundlich, hilfsbereit und stets bemüht, unsere Wünsche zu erfüllen bzw. unsere Probleme zu lösen. Ausnahmen bestätigen die Regel, was wohl in fast jedem Hotel der Fall sein dürfte. Das Speisen- und Getränkeangebot sowie das Niveau in den Restaurants und Bars war für uns enttäuschend. Wer im Roten Meer tauchen oder schnorcheln möchte, wird hier eher enttäuscht werden. Wen es interessiert: das Hotel wurde von polnischen, tschechischen und ukrainischen Gästen dominiert.

Wir waren in einem neu errichteten Gebäude (Zimmernummer 23XX/24XX) untergebracht. Sehr große, gut ausgestattete Zimmer. Großer Balkon mit Möglichkeit, die Badesachen/Handtücher aufzuhängen. Ein sehr großes Doppelbett, die Kissen waren mir persönlich zu "dick". Safe im Zimmer ohne Extrakosten. Klimaanlage ist einstellbar.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Das Ressort hat für das Abendessen mehrere Restaurants im Angebot (chinesisch, mediterran, arabisch, italienisch, international, Fisch (hier Reservierung erforderlich, haben wir nicht besucht)). Aufgrund der enormen Ausdehnung des Ressorts sind die Wege je nach Lage des eigenen Zimmers ausgesprochen lang. Es gibt einen Shuttlebus, der zu den Stoßzeiten aber fast immer überfüllt ist. Dann kann es in der Hitze schon mal 20-30 min dauern. Die kostenlos nutzbaren 4rädrigen Fahrräder für 3-5 Personen sind dann auch kaum zu finden. In den Restaurants geht es morgens wie abends eher stillos und sehr laut zu. Selbst abends sind Badelatschen, Achselshirt und Shorts leider keine Seltenheit. Die Tischsitten nicht weniger Gäste sind unerträglich. Die Restaurants sind aus unserer Sicht wegen der Vielzahl der Gäste überfordert. Insbesondere für das Frühstück ist das Angebot zwischen 9-11 Uhr viel zu gering. Das Personal ist bemüht, aber es geht chaotisch zu. Geschirr fehlt, Tassen und Gläser sind oft nicht sauber, Besteck muss man sich vielfach selbst organisieren. Beim Frühstück gibt es nur frisch zubereitete Eierspeisen, entsprechend lang sind die Schlangen und Wartezeiten. Auch beim frisch (auf-)gebackenen Croissant und Fladenbrot/Baladi wartet man meist lange (warum auch immer (!?) werden stets zu wenige gebacken). Die abendlichen Buffets sind abwechlungsreich und wohlschmeckend. Für jeden ist etwas dabei. Mir persönlich kam der Fisch viel zu kurz. Das Obst- und Gemüsebuffet ist allerdings jeden Tag gleich, sehr einfach und bietet wenig Besonderheiten oder Exotisches. Speiseeis gibt es in den Restaurants überhaupt nicht (so etwas haben wir noch nie erlebt). Das Dessertangebot besteht fast ausschließlich aus Kuchen. Eis gibt es lediglich von 12 bis 17.30 Uhr an zwei Orten auf dem riesigen Gelände. Das Angebot an alkoholischen Getränken in den Bars ist kaum erwähnenswert. Es werden vier Spirituosen (Gin, Whisky, Wodka, Rum) angeboten, aus denen die üblichen einfachen Mixgetränke "hergestellt" werden. Ansonsten sind Bier, Tischwein in rot und weiß, Wasser und Softdrinks im Angebot.

Bester Service

• Woanders

Mit ein paar Ausnahmen war das Personal ausgesprochen freundlich, immer hilfsbereit und sehr bemüht.

Auf dem Gelände gibt es viele Müllbehälter, getrennt nach Papier, Plastik und Restmüll. Wir hoffen, dass dieser Müll letztlich tatsächlich getrennt weiterverarbeitet wird (wir haben einmal gesehen, dass alle Tüten in ein und derselben großen Tüte gelandet sind). Jeden Tag werden im Zimmer alle Handtücher komplett ausgetauscht (obwohl sie nicht auf dem Fußboden lagen, wie der Aufkleber im Zimmer mitteilt). Das ist aus unserer Sicht nicht notwendig und sollte überdacht werden. Es wäre schön, wenn die Shuttlebusse auch einen E-Antrieb hätten. In den Restaurants landet leider jeglicher Abfall von den Tischen in derselben Tüte.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• zu warm

Im Ressort sind viele Pools vorhanden, so dass sich die Gäste verteilen. Die Pools sind sauber, sehr warm und es ist an jedem Pool mindestens ein Rettungsschwimmer anwesend. Allerdings haben fast alle Pools eine Tiefe von nur 1,2 m. Der Infinity-Pool ist tiefer (1,5 m) und damit auch etwas kühler, allerdings sind hier nur wenige Liegen vorhanden, die gegen 8.30 Uhr schon fast komplett mit Handtüchern reserviert sind (das ist ja in fast jedem Hotel so...). Der Aqua-Park mit seinen zahlreichen Rutschen ist für Kinder ein Erlebnis. Allerdings gibt es hier wenig Möglichkeiten für die Erwachsenen, sich im Wasser zu tummeln.

Aktivitäten am Strand

• Schnorcheln

Es ist ein schöner, sauberer und sehr ausgedehnter/langer Sandstrand vorhanden. Da das Baden im Meer kaum möglich ist, sind stets viele freie Liegen mit Schirm zu finden. Es kommt auch immer wieder ein Kellner vorbei und erfüllt Getränkewünsche. Leider ist das Schnorcheln, auf das wir uns besonders gefreut hatten, nur sehr eingeschränkt möglich. Aber nur an einem Tag war der Steg aufgrund der Windverhältnisse gesperrt. Da es für das gesamte Ressort nur einen Steg/Zugang zur Riffkante gibt, ist es hier sehr voll. Viele Schnorchler sind ungeübt und tummeln sich vor der Treppe, so dass man kaum ins offene Wasser kommt. Das Personal ist bemüht, hier für Abhilfe zu sorgen. Leider ist das Schnorcheln auf beiden Seiten des Stegs von der Entfernung her nur sehr begrenzt möglich.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Massagen

Es gibt ein separates Gebäude auf dem Gelände, in dem sich ein SPA-Bereich und ein Fitnessstudio befinden. Das SPA-Angebot ist umfangreich, die Preise sind verhandelbar. Das Personal ist ausgesprochen freundlich!

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Museen

Wir haben über einen externen Anbieter (bereits von Deutschland aus gebucht) eine Tagestour nach Luxor unternommen. Die Tour (3.30 Uhr bis 21 Uhr, bis zu 43 Grad) war sehr anstrengend. Dennoch war sie, dank unseres deutschsprachigen Guides Malek (studierter Ägyptologe), hoch interessant und sehr beeindruckend. Wir sind froh, dass wir diese Tour unternommen haben (Tal der Könige, Tempel von Hatschepsut, Fahrt auf dem Nil, Tempel von Karnak).