Pickalbatros Vita Resort - Portofino Marsa Alam

Guten Tag Rico, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass einzelne Aspekte Ihres Aufenthalts nicht reibungslos verlaufen sind und Sie dadurch nicht die Erholung genießen konnten, die wir uns für unsere Gäste wünschen. Unser Anspruch ist es, jedem Gast einen erstklassigen und persönlichen Service zu bieten – umso mehr nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie nutzen, um unsere Abläufe und Standards weiter zu verbessern. Besonders danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte. Nur durch ehrliches Feedback können wir erkennen, wo wir uns noch steigern müssen. Ihre Hinweise werden wir selbstverständlich an unser Team weiterleiten, damit wir gemeinsam daran arbeiten, solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserer Gastfreundschaft und unserem Service überzeugen können. Sollten Sie spezielle Wünsche oder Unterstützung bei Ihrer nächsten Reservierung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Vita Resort Management