Pinia Hotel & Resort

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten unter o.g. Reg. Nr. eine Reise nach Spindleruv Mlyn ins Orea Hotel Arnika vom 28.12.2009 bis 05.01.2010 gebucht. Die Ausstattung des Hotels entsprach vier Sterne Landeskategorie. Der Service sowie die Freundlichkeit der Bedienung vom 28.12.2009 - 03.01.2010 entsprach eher einer Landpension mit Außentoilette. Eine Zimmerreinigung erfolgte bei uns nur nach mehrmaliger Beschwerde an der Rezeption, gesaugt wurde nie, Toilettenpapier war ebenfalls auf Nachfrage an der Rezeption erhältlich. Dreckige Handtücher wurden auch nicht gewechselt, da ja kein Reinigungspersonal anwesend war. Die Freundlichkeit der Bedienung verbesserte sich erst ab dem 03.01.2010 etwas. Der Tischtennisraum sowie die Ausstattung für die bezahlt werden mußte, verbreitete ziemlich viel 1. Weltkriegs Flair. Die Tischtenniskellen waren defekt und ohne Bespannung. Die Sperrholztischtennisplatte war verzogen und rissig. Spielen durfte man im Flur neben den Aufzugsschächten. Desweiteren stürzte in unserem Hotel während unseres Aufenthaltes ein Fahrstuhl von der dritten Etage in den Keller des Gebäudes mit Insassen ungebremst ab, wobei die Insassen verletzt wurden, was auf enklatante Sicherheitsmängel im Hotel hinweist. In unserem Vermittlungsauftrag von Holiday-home war definitiv nicht ersichtlich, dass für Sport- und Freizeitaktivitäten noch zusätzliche Kosten entstehen, was bei anderen Reiseveranstaltern seperat mit ausgewiesen wird. Die Getränke zum Abendbrot mußten auch alle bezahlt werden. Mal noch etwas Positives zum Abschluß: Der Sauna - und Wellnessbereich hat uns sehr gut gefallen, obwohl unserer Meinung nach manche Preise überteuert waren. Das Hotel ist unserer Meinung nach keine 4 Sterne wert, abgesehen von der Ausstattung. Der Reisepreis ist demzufolge überteuert. Mit freundlichen Grüßen

Die Ausstattung des Zimmes war okay

war okay, großes Angebotssortiment der Speisen, sämtlich Getränke zum Essen mußten immer bezahlt werden

Personal total überfordert, Zimmerreinigung schien nicht wichtig

etwas abgelegen vom Zentrum Spindleruv Mühl

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Freizeitangebote waren sehr gut, aber alles kostenpflichtig und das nicht zu wenig