Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ein Hotel mit tollem Strand und großer, schöner Anlage. Alles Andere ist Mittelmaß, häufig Massenabfertigung. 0 serviceorientiert bzw. kundenorientiert…Wünsche können scheinbar generell nicht möglich gemacht werden, Anfragen werden ignoriert und Beschwerden missachtet/unvollständig bearbeitet. Das ist nicht Melia Standard…
Wir hatten eine Juniorsuite mit seitlichem Meerblick. Die Zimmereinrichtung selbst ist schön, sehr modern und neu. Leider Ameisenplage im Zimmer!!! Die Einrichtung auf dem Balkon ist das Letzte für eine Juniorsuite! Da haben die Low Cost Zimmer eine schönere Einrichtung.
Buffet groß aber nix Besonderes! Wie eine Bahnhofshalle…und Freundlichkeit des Personals Glückssache…einmal stand ein Stuhl im Weg, da stelle die Kellnerin den Stuhl noch mehr in den Weg mit der Frage ob das so müsse 😂…Ein anderes Mal fragten wir, wo wir denn Ketchup finden könnten. Antwort: am Buffet! Ja was soll man dazu sagen…
Von Anfang an hat man nur das Gefühl, das alles auf das Geld des Gastes abzielt… Trotz mehrerer Anfragen vorab per Mail (welche teils gar nicht beantwortet wurden) kein Early CheckIn möglich. Juniorsuite mit Kleinkind erst ab 15 Uhr beziehbar mit Verweis auf Hochsaison. Late CheckOut musste mehrfach angefragt werden und war am Ende des Tages auch nicht möglich mit Verweis auf das frühe Anreisen der neuen Gäste! 😂 Bei unserer Anreise war das wohl egal… Naja, das Zimmer wurde 5 Monate vor Anreise gebucht, direkt über die Homepage. Verfrachtet wurden wir in die allerletzte Juniorsuite im Haus ganz unten (eigentlich seitl. Meerblick gebucht) allerhöchstens mit Buschblick aber mehr auch nicht. Das haben wir 3 x bemängelt und im Nachgang auch per Mail an die Direktion gerichtet. Aufgrund der vollen Belegung war ein spontaner Wechsel nicht möglich aber ein Entgegenkommen bspw. preislich gibt es bis jetzt nicht! Ignoranz… Insgesamt also ein Hotel mit toller Anlage und grandiosem Strand (der nicht zum Hotel gehört und demnach Liegen bezahlt werden müssen) aber miserablem Service! Ein Trauerspiel für Melia!
Der Strand in Muro ist top! Wasser wie in der Karibik und im September 30 Grad warm. Kleine Einkaufsmeile vor der Tür, Alcudia nur wenige KM entfernt!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation und Kinderbetreuung gut, abendl. Shows stimmten nicht mit dem überein was vorne angeschlagen war aber es war ganz ok
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kevin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 11 |
Lieber Kevin Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten, Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren und unser Haus nicht weiterempfehlen mögen. Wir standen bereits im Voraus sowie auch jetzt noch mit Ihnen per mail in Kontakt und haben alle mails, die wir von Ihnen erhielten beantwortet. Leider ist ein Early check in oder ein late check out nur Möglich, wenn die Verfügbarkeit besteht. Sollte z.B. ein Gast am Anreise Tag sehr spät anreisen, könnte ein late Check out vielleicht noch Möglich sein aber wenn der Gast bereits am Morgen angereist ist, wie Sie z.B. auch, dann muss dass Zimmer leider zur standard check out zeit geräumt werden um es schnellst möglich für den neuen Gast vorzubereiten. Die Check in un Check out Zeiten finden Sie jeweils in der Hotelbeschreibung. Wir versichern Ihnen, dass Anfragen nicht ungeachtet bleiben, jedoch ist es schwierig wenn das Hotel zu 100% ausgebucht ist alle unverbindlichen Kundenwünsche zu erfüllen. Vielleicht ist ja bei Ihnen das letzte Wort noch nicht gesprochen und wir sehen uns noch einmal wieder. Herzliche Grüsse Playa Esperanza Resort
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