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Regina (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2016 • 1 Woche • Strand
Aussen hui , innen manchmal nicht
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Highlight sind Aussenanlagen und Pool, Zimmer zwar sauber, aber viel zu klein, Zigarettengeruch überall, keine Ablagemöglichkeiten an einer Bettseite, alles zugestellt von einem nicht benötigten Zusatzbett, dies war nicht 4 Sterne würdig


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut
  • Hauptmahlzeiten am Abend waren erstklassig, alles wurde frisch gemacht und sofort wieder aufgefüllt, allerdinges eher dem üblichen Touristengeschmack entsprechend, zu wenig mallorcinische oder spanische Spezialitäten


    Service
  • Eher gut
  • Service sowohl im Hauptrestaurant als auch in den einzelnen Cafés sehr unterschiedlich, häufig Konfusionen und Uneinigkeit über Bestellungen, Konflikte der Mitarbeiter untereinander, Unklarheiten über Abrechnungen


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool war sehr sauber und zu jeder Zeit sehr gut nutzbar


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, liebe Regina! Herzlichen Dank für Ihr differenziertes Feedback und die Weiterempfehlung unseres Hauses. Beiträge wie der Ihre sind besonders wertvoll für uns, denn nur so können wir sicherstellen, dass wir unser Serviceniveau kontinuierlich halten können. Insbesondere Ihre Anmerkungen im Bereich „Service“ haben uns alarmiert, denn Ihr Eindruck entspricht ganz und gar nicht unserem Servicestandard, der normalerweise von unseren Mitarbeitern voll und ganz erfüllt wird. Wir werden Ihren Beitrag zum Anlass für ein Gespräch nehmen, um eventuell unrunde Arbeitsabläufe auszuschließen. Zu dem von Ihnen erwähnten Zustellbett möchten wir ergänzen, dass es sich um ein Sofa handelt, damit unsere Gäste zum Beispiel bequem fernsehen können, ohne das Bett nutzen zu müssen. Kommen Sie im nächsten Jahr wieder? Wir würden uns freuen! Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza