Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Gast, liebe Ellen! Vielen Dank für Ihren Beitrag. Zu einigen Ihrer Kritikpunkte möchten wir Stellung nehmen. Wir können verstehen, dass Ihre Urlaubsqualität durch unruhige Zimmernachbarn getrübt wurde und haben uns deshalb umgehend darum gekümmert, Ihnen den Umzug in ein anderes Zimmer zu ermöglichen. Kein leichtes Unterfangen in einem voll belegten Hotel zur Hauptreisezeit. Daher freut es uns sehr, dass Sie unseren Service mit 5,0 Punkten überdurchschnittlich gut bewerten. Allerdings müssen wir entschieden Ihrer Behauptung wiedersprechen, dass sich während Ihres Aufenthaltes zu 80 Prozent russische Gäste im Hotel befanden. Wir haben während der gesamten Saison über 80 Prozent deutsche, österreichische und Schweizer Gäste. Während Ihres Aufenthaltes machte der Anteil an russischen Gästen nachweisbar weniger als 5 Prozent aus. Zu den anderen Gründen für Unruhe im Hotel möchten wir bemerken, dass unsere außergewöhnlich große und an der Playa de Muro einzigartige Gartenanlage natürlich täglicher Pflege bedarf. Dazu gehört auch das Rasenmähen. Wir mähen dabei immer nur einen Teil des Rasens, damit der Mäher nicht stundenlang läuft. Ebenso bekommen wir täglich frische Warenlieferungen, die aber keinesfalls die Erholung unserer Gäste beeinträchtigen, die sich ja nicht vor dem Hotel an der Straße, sondern am Pool, in unseren Gärten oder am Strand aufhalten. Des Weiteren ist unser Strand, die Playa de Muro, über 4 Kilometer lang und bietet auch weniger besuchte Abschnitte, sogar in der Hochsaison. Vielleicht kommen Sie doch noch einmal in einer weniger lebhaften Jahreszeit und werden überrascht sein, wie erholsam der Aufenthalt in unserem Hotel sein kann. Wir würden uns darüber freuen! Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza