Playa Esperanza Resort

Im Normalfall gehören wir nicht zu den Leuten, die in ihrem Urlaub damit beschäftigt sind, jeden noch so kleinen Mangel zu suchen, um sich hinterher beschweren zu können. Wenn der Gesamteindruck gut ist, sehen wir über Kleinigkeiten einfach hinweg. Was uns in diesem Hotel geboten wurde, kann man aber nicht einfach so hinnehmen. Insbesondere der hygienische Zustand und das Speisenangebot waren auf einem (vor allem für ein 4-Sterne-Haus) erschreckenden Niveau. Untergebracht waren wir im Esperanza Park - das dazugehörige Hotel Esperanza machte (optisch) einen deutlich besseren Eindruck, können wir aber nicht beurteilen. Es war unser erster - und sicherlich letzter Urlaub auf Mallorca. Alles in allem haben wir uns alles andere als wohl gefühlt und das Ende unseres Aufenthaltes in dieser Anlage herbeigesehnt. Dieses Hotel entspricht keinesfalls einem 4-Sterne-Standard. Ich wage zu bezweifeln, ob hier überhaupt noch drei Sterne gerechtfertigt wären. Übrigens teilen wir diese Einschätzung auch mit verschiedenen anderen Gästen des Hotels - zum Teil sogar Leuten, die dort schon mehrfach waren. Es ist mir ein völliges Rätsel, woher die Traumbewertungen der letzten Urlauber kommen. Wer mir nicht glaubt: vom Essen und ähnlichem habe ich auch mal ein paar Bilder gemacht, die ich gern zur Verfügung stellen kann...

Es gibt einen kleinen Supermarkt im Hotel mit sehr gutem und umfassenden Sortiment. Die Preise sind zum Großteil günstiger als in den Geschäften auf der Straße. Unsere Wohnung lag im Erdgeschoß und war recht geräumig. Die Betten sind extrem hart und unbequem. Nachts sind wir mehrfach vor Schmerzen in Schultern oder Rücken aufgewacht. Das Hotel ist sehr hellhörig, so dass man morgens wach wird, wenn der erste Gast die Toilette benutzt. Das Gestell an den Schlafsofas macht einen sehr wackeligen Eindruck, so dass sich ein Erwachsener sich besser nicht darauf setzt. Mülltonnen stehen im Gang zum Zimmer.

KATASTROPHE!!! Das (nach Katalog reichhaltige) Buffet gehörte eher in eine Jugendherberge als in ein 4-Sterne-Hotel. Dazu ein paar Beispiele: Das Frühstücksangebot bestand im Wesentlichen aus 3 Wurstsorten und einem Schnittkäse. Diese wurden einfach aus den Packungen auf Platten auf dem Buffet geschüttet. Butter und einen undefinierbaren Käse gab es dazu in einem Block mit einem Messer dazu, so dass sich jeder selbst ein Stück davon abschneiden musste. Die Wurst hatte teilweise grüne Ränder. Marmelade wurde in großen Schüsseln angeboten. Das Rührei war so stark mit Milch oder Wasser gestreckt, dass es eine regelrecht schaumartige Konsistenz hatte. Der „gebratene" Schinkenspeck wurde offensichtlich nur kurz auf einem Blech im Ofen erwärmt. Spiegeleier und Pfannkuchen wurden in der so genannten Showküche auf dem selben Blechfeld gebraten. Die Spiegeleier wurden auf eine Platte geworfen, die während des gesamten Frühstücks weder gereinigt noch ausgetauscht wurde. Wenn beim Frühstück oder Abendessen eine der Schalen, Schüsseln oder Pfannen leer wurde oder war, wurde diese nicht etwa ausgetauscht oder gereinigt, sondern die Reste vom Personal zusammengekratzt und das neue Essen dazugeschüttet. Dadurch schwammen zum Beispiel Gemüse wie Broccoli und Kartoffeln nach kurzer Zeit im Wasser. Am unserem ersten Abend gab es zum Beispiel kurz gebratene Ente, am zweiten Abend Ente in einer Orangensoße und am dritten Abend Geflügelsalat (Ente mit Orange). Das legt den Verdacht nahe, dass Essensreste des Vortages hier weiter verarbeitet werden. Beilagen gab es im Wesentlichen jeden Tag die selben: Erbsen, Mais, Kartoffeln - nur in unterschiedlichen und phantasielosen Kombinationen. Frisches Obst gab es zum Frühstück und zum Abendessen in Form von Melone oder Weintrauben und Orangen. Diese waren so geschält, dass nur ganz grob die orange Schale abgeschnitten wurde und damit so nicht genießbar waren. Dazu gab es Dosenobst(!!!) : Ananas, Mandarinen und ähnliches. Tomaten waren noch grün und nicht essbar. Es gab einen Bereich, wo zum Frühstück Bananen, Tomaten und Kiwi aufgebaut wurden. Da wir meist erst gegen 9. 30 Uhr zum Frühstück kamen, war hier kein Obst mehr vorhanden. Ich kann nicht einschätzen, in welchem Zustand und in welcher Menge dieses hier morgens zur Verfügung gestellt wurden, da nichts mehr da war, wenn wir kamen. Die Bestuhlung des Restaurants bestand aus Korbstühlen mit Sitzkissen. Da die Stühle offensichtlich schon alt waren, waren die Lehnen klebrig und in den Ritzen hatten sich Staub und teilweise Schimmel gebildet. Eine Abwasserrinne der Dachentwässerung lief mitten durch das Restaurant. Die Tische waren mit gelben Unterdecken bedeckt, die trotz Flecken nie getauscht wurden, statt dessen wurden neue weisse Überdecken darauf gelegt.

Das Personal des Hotels macht insgesamt einen unfreundlichen Eindruck. Selbst wenn man lächelnd auf die Leute zugeht und grüßt, kommt nur ein genervter Blick zurück. Im Flur zu unserem Zimmer roch es während unseres gesamten Aufenthaltes extrem nach Desinfektionsmitteln. Ebenso im Bad bei unserer Ankunft. Wir hatten eher den Eindruck in ein Krankenhaus gekommen zu sein, als in ein Hotel. Die Überdecken auf den Betten wiesen weisse Stockflecken auf und das gesamte Appartement roch muffig. Aus den Schränken kam uns ein süsslich-ekliger Geruch entgegen. Im Bad begrüssten uns noch ein paar Haare unserer Vormieter (Die auch am Ende des Urlaubs noch da waren). Auf dem Ceranfeld der Kochecke lag der Staub nicht erst seit ein paar Tagen. Dass die Zimmer an 5 Tagen in der Woche von einem Zimmermädchen besucht werden, stand auch so im Katalog. Die sanitären Anlagen im Poolbereich wurden scheinbar nicht während des Tages gepflegt: Der Mülleimer lief über und der Boden war extrem nass, so dass man ständig Gefahr lief, auszurutschen. Meine Frau und meine Tochter haben nach dieser Woche Ausschlag am ganzen Körper. Ob das nun mit der Sauberkeit oder dem Essen, auf das ich noch später komme, im Zusammenhang steht, kann ich nicht beurteilen. Mein Sohn hatte in der Anlage Durchfall.

Die Lage ist traumhaft: Direkt am relativ breiten Strand in eine parkähnliche Landschaft eingebettet. Direkt hinter dem Hotel befindet sich ein großer (kostenlos zugänglicher) Nationalpark mit Wildkühen u.ä. Der Strand ist relativ sauber. Trotz Panikmache in Deutschland haben wir nicht eine Qualle gesehen. Liegen am Strand sind separat zu zahlen, haben wir aber wegen der Nähe zum Hotel nicht gemacht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Rasen in der gesamten Anlage wir jede Nacht gewässert. Leider so intensiv, dass sich Pfützen bilden, die bis zum Abend noch nicht wieder abtrocknen können. Die Liegen stehen dadurch stellenweise im Schlamm, der natürlich auch entsprechend faulig riecht. Abgesehen von der Geruchsbelästigung ist es nicht angenehm, wenn man bei einem Spaziergang durch die Anlage plötzlich in einem Schlammloch steht. Kinderanimation gab es in zwei Altersgruppen. Am Abend jeweils ein Showprogramm (meist Auftritt einer kleinen Band). Können wir allerdings nicht beurteilen, weil wir beides nicht genutzt haben. Am Pool gab es ein wenig Wassergymnastik begleitet von einem Mini-CD-Player - hört man zwar kaum im Wasser, aber dafür auch keine große Lärmbelästigung für Ruhesuchende. Sehr schön ist, dass es ausreichend Liegen gibt (oft aber leider auch schon defekt), so dass auch Spätaufsteher ohne lästige Handtuchreservierer immer einen Platz in der Anlage finden. Im Hotel werden Tauchkurse angeboten und man kann verschiedene Wassersportgeräte ausleihen.