Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Gast, lieber Michael! Wir freuen uns, dass Sie bereits zum zweiten Mal Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und bedanken uns für Ihren Beitrag zur Bewertung unseres Hotels. Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß internationaler Hotelleriebestimmungen die Halbpensionsverpflegung am Anreisetag mit dem Abendessen beginnt und am Abreisetag mit dem Frühstück endet. Nur für zusätzliche Mahlzeiten, die über die gebuchte Verpflegungsleistung hinausgehen, wird ein Aufpreis fällig. Des Weiteren können wir Ihrem Beitrag nicht eindeutig entnehmen, ob ein Defekt der Grund für Ihre Reklamation der „nicht verschlossenen“ Balkontür war. Eine defekte Balkontür hätte selbstverständlich umgehend repariert werden müssen. Wir werden mit unserem Haustechniker versuchen, den Reklamationsgrund zu klären. Vielen Dank für Ihr Lob für unser Servicepersonal! Dies werden wir natürlich gerne weitergeben. Bezüglich unseres Rezeptionsteams dürfen wir Ihnen versichern, dass Freundlichkeit auch hier oberstes Gebot ist. Hoteldirektion, Rezeption und das gesamte Servicepersonal sind ein über lange Jahre eingespieltes Team. Unser gemeinsames Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste rundum wohl und wie zuhause fühlen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch im nächsten Frühjahr wieder in unserem Hotel begrüßen könnten. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza