Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Gast, liebe Dorothea! Schade, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel nicht genießen konnten und unser Hotel nicht weiterempfehlen mögen. Wir bedanken uns für Ihren Beitrag, der uns Gelegenheit gibt, zu den genannten Kritikpunkten Stellung zu nehmen. Unsere Check-in und Check-out Zeiten entsprechen internationalen Hotellerie-Bestimmungen und begründen sich darin, dass die Appartements nach dem Auszug der vorherigen Gäste am späten Vormittag grundgereinigt werden, bevor die neuankommenden Gäste am frühen Nachmittag einziehen. Unser Rezeptionsteam bemüht sich immer, dem Wunsch nach einem Umzug in ein anderes Appartement nachzukommen, wenn dies die Belegungssituation des Hauses zulässt. Es tut uns leid, dass Ihnen das Alternativ-Appartement auch nicht zusagte. In diesem Zusammenhang möchten wir auch erklären, dass die Schließung des Restaurants aufgrund der geringen Auslastung durch Gäste mit Halbpension beschlossen wurde. Unser Haus war dennoch fast voll belegt, viele Gäste buchen nur Frühstück oder sind Selbstversorger. Die Zuordnung zu den Essenszeiten erfolgt immer in Absprache mit unseren Gästen und kann jederzeit in Rücksprache mit unserer Restaurantchefin geändert werden. Selbstverständlich kommen Familien mit Kindern bevorzugt zum frühen Abendessen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei der Planung eines weiteren Familienurlaubs erneut für eines unserer Hotels entscheiden und wir Gelegenheit erhielten, Ihren Eindruck von unseren Leistungen zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Aparthotel Esperanza Park