Playa Esperanza Resort

Wir haben uns nach den vielen guten Bewertungen sehr auf unseren Urlaub gefreut. Das Hotel liegt nah am Strand, weswegen es für uns perfekt erschien. Schöner Strand, tolles Meer - leider sehr teure Schirme/Liegen.

Winzige Zimmer. Superior Zimmer bedeutet lediglich anderen Ausblick - alle Zimmer des Hotels sind gleich klein. Klimaanlage rattert sehr laut. Leider auch die Unart, zwischen Zimmer und WC lediglich eine nicht gut schließende Glas-Schiebetür zu haben. Die Dusch-Tür fehlte komplett, sodass bei jedem Duschen das Bad überflutet wurde. Das Doppelbett bestand aus zwei einzelnen Betten, welche auseinanderrutschten, sobald sich einer der beiden der Mitte näherte. Diese wurden auf Anfrage dann zusammengebunden. Als Decke diente ein einzelnes Leintuch und die Pölster bestanden aus Watte. Die Minibar war leer, keine Möglichkeit Wasser zu erstehen. Das ganze Hotel schien äußerst hellhörig, mitten in der Nacht hörte man immer wieder Möbelrücken oder laut spielende Kinder (nach Mitternacht!). Verschmutzungen (Spinnweben mit vielen toten Insekten) in den Hotelgängen.

Auch das Essen schmeckte uns leider nicht besonders. Als wir zum Frühstück einen Cappuccino bestellten lachte die Servicekraft lediglich und erklärte uns es gäbe Filterkaffee und Milch oder eben keinen Kaffee. Auch extra kaufen konnte man diesen nicht. Gespressten Orangensaft (Die wachsen dort, oder?) suchte man ebenfalls vergeblich. Noch nie habe ich so etwas in einem 4 Sterne Hotel erlebt. Die Säfte waren aus Konzentrat und warm. Beim Abendessen gab es leider zu wenig Hotel-Mitarbeiter, sodass man ewig auf eine Bestellung wartete. Während der Wartezeit hielt keiner den Sicherheitsabstand ein und niemand kontrollierte dies. Das Obst, egal ob zum Frühstück oder zum Abendessen war völlig unreif. Die Bananen waren grün und unmöglich zu schälen, auch die Ananas aus der Dose war steinhart. Das Mango- oder Schokolademousse schmeckte chemisch und war völlig ungenießbar. Am allerschlimmsten war jedoch, dass ich als schwangere Frau den gesamten ersten Tag auf der Toilette verbrachte, nachdem ich einen Apfelsaft mit Eiswürfel trank. Die Eiswürfel werden aus Leitungswasser hergestellt und kommentarlos einer Schwangeren ins Getränk gegeben. Unmöglich für ein 4-Sterne-Hotel! Auf das Mittagessen in der Pool-Bar (extra zu bezahlen) mussten wir oft bis 15:30 Uhr warten, da es ganz offensichtlich viel zu wenige Schattenplätze gibt.

Leider enttäuschte uns das Service sehr. Insbesondere die Kellnerin Manuela glänzte mit rüdem und äußerst unhöflichem Verhalten. Nachdem das Hotel einen Tisch offensichtlich unabsichtlich doppelt vergab, kam diese Person zu uns und sprach uns mit den Worten: „Aufstehen, Teller nehmen, anderer Tisch!“ an. Kein Wort der Entschuldigung, kein Bitte, kein Danke, lediglich diese unpassenden Worte. Am nächsten Tag erklärte sie uns dann, dass sie auf Höflichkeit nicht angewiesen sei und es satt habe, immer die Probleme, die ihre Vorgesetzte Esperanza (Die übrigens jederzeit freundlich zu uns war und sich mehrmals entschuldigte!) verursachte, auszubaden. Unmögliches Verhalten vor Gästen, die zu jedem Zeitpunkt freundlich waren, die internen Probleme am Gast auszulassen. Leider hielten viele Mitarbeiter auch keinen Mindestabstand ein und kamen einem sehr nahe. Die Mitarbeiter bei der Rezeption waren jederzeit sehr freundlich.

50 Minuten Transfer vom Flughafen, gute Lage, schöne Anlage. Leider waren 3 von 4 Strandzugängen versperrt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Schöner Pool, leider sehr schmutzige Toiletten. Restliche Freizeitangebote eingeschränkt bzw nicht genutzt wegen Corona.