Playa Esperanza Resort

Als Paar neun Tage Ruhe und Erholung war unsere Absicht. Das Hotel hat unsere schlichten Erwartungen nicht erfüllt. Vorschriften, Verbote, unpersönlich, aufgesetzt freundlich, danke wir kommen nicht wieder. Steht man in nassen Badesachen vor seinem Zimmer und kommt nicht hinein, weil die Karte nicht mehr funktioniert, dauert es 30 Minuten und drei Mal nachfragen bis der Techniker kommt. Danach kein Wort der Entschuldigung, stattdessen eine genervte Dame an der Rezeption, die arrogant das Gesicht verzieht. Ich bin mir sicher, dass nach unserer Bewertung jemand aus dem Management einen langen Kommentar schreibt, der versucht, alles herunterzuspielen.

Alles war neu renoviert. Das haben sie echt gut gemacht. Als wir in einer Nacht ein Glas mit süßem Likör stehengelassen hatten, half uns eine Kompanie Ameisen bei der Entsorgung des restlichen Inhalts. Kann passieren, aber wieso sind im sechsten Stock Ameisen stationiert?

Das Essen war gut. Irgendwas mochten wir immer. Unser Tisch am Abend war auf der Terrasse mit Blick aufs Meer also perfekt. Für uns jedoch wäre ein Abendbuffet ohne festen Plätzen und freier Zeitwahl angenehmer gewesen. Auch auf die lange Hose wird in besseren Hotels nicht so viel wert gelegt. Badebekleidung finde ich beim Essen ebenfall unangemessen, übrigens auch beim Frühstück. Da können andere gern anders drüber denken, aber wenn 38 Grad auf der Terrasse sind, fühle ich mich als Mann in langer Hose nicht wohl und das passt nicht zum Urlaub. Das Personal war angespannt und hatte nach unserer Empfindung Angst vor den Chefs, die ab und an Kontrolle liefen und Arbeit delegierten. Was für ein Führungsstil herrscht dort? Insgesamt ist die Auswahl gut, es ist sauber und ansprechend angerichtet.

Wie oben schon erwähnt, hatten wir das Gefühl, dass hier Massen abgefertigt werden müssen. An der Rezeption gibt es nichts Persönliches, kein nettes Wort. Wir fühlten uns nicht als willkommene Gäste, sondern als Teil des Massentourismusses der Insel. Wir waren schon häufig auf Mallorca, in besseren und in schlechteren Hotels. Aber so distanziert war das Personal noch nirgends. Und was alles verboten und vorgeschrieben ist: lange Hose für Herren beim Abendessen, keine Fahrradschuhe in der Empfangshalle, keine Handtücher vor acht auf den Poolliegen (finde ich richtig gut, aber wieso ab acht? Man sollte nie die Liegen reservieren, das ist einfach nur asozial) Im Poolrestaurant gibt es nicht mal einfache Pommes, Nudeln kommen lauwarm aufgewärmt an den Tisch, die Capuccino- und Espressobestellung wurde leider vergessen ...

Die Strandlage ist sensationell. In der fußläufigen Umgebung gibt es Tourikram und Restaurants, sonst nix. Wir hatten die ganze Zeit einen Mietwagen und waren so zum Glück mobil.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Abendanimationen dauerten zum Glück nicht so lang. Von den Animateuren haben wir nichts mitbekommen, das machte aber auch nichts. Einmal wollten wir Tischtennis spielen und bekamen zwei völlig abgezogene Holzbretter als Schläger. Damit machte das Spiel keinen Spaß. Hier könnte man gern mal 20 Euro investieren bei dem Anspruch, den man immer propagiert. Skuril fanden wir, dass die Außenbeleuchtung abends irgendwann zentral ausgeschaltet wurde. Dann war anscheinend Nachtruhe. Wir fühlten uns zurückversetzt in die Zeit der letzten Klassenfahrt in einer Jugendherberge.