- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Störend waren die vielen Kleinkinder, die entsprechenden Lärm beim Frühstücken und Abendessen verursachten. Viele Eltern ließen (fast) alles durchgehen, ob Nachlaufspielen oder Geschrei in höchsten Tönen. Die Toiletten an einem Pool und im Bereich des Hallenbades wurden viel zu wenig gereinigt. Die Türen auf der Damentoilette ließen sich von innen nicht verschließen nund mußten zugehalten werden. Erst am Ende unserer 2 Wochen wurde dieser Mangel beseitigt, obwohl wir dies gleich am Anfang reklamiert hatten. In der Toilette und der Dusche unserer Suite war konstant ein muffiger Kanalgeruch festzustellen. Der Miefgeruch in unserer Suite im vierten Stock ganz rechts im Gebäudetrakt war keine Ausnahme, denn wir bewohnten die ersten drei Tage eine Suite in der zweiten Etage am entgegengesetzten Teil des Hauses. Auch hier der gleiche unangenehme Geruch. Man weiß dies offensichtlich, denn nach unseren Reklamationen wurde immer sofort eine Reinigungskraft per Funk beauftragt, WC-Duftsteine in den Abläufen zu platzieren Wir halfen uns zusätzlich mit dem Einsatz eines Duftsprays und Duftflacons. Die Toilettentür bestand aus Glas, das mit einer milchigen Folie beklebt war, allerdings unten mit 30 cm Freiraum, so dass man vom Wohnzimmer aus gut beobachten konnte, wenn jemand auf der Toilette saß. Intimsphäre gleich null. Eine unmögliche architektonische Leistung im Hinblick auf die sonst sehr ordentlich renovierten Räume. Die Weiträumigkeit der Anlage und immer genügend freien Liegen sind hervorzuheben.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2013 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Jürgen |
Alter: | 66-70 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, lieber Jürgen! Aufgrund Ihres Titels haben wir zunächst einen Schreck bekommen, aber dann haben wir uns über Ihre tolle Bewertung mit 5,3 Punkten und den netten gelben Weiterempfehlungs-Smiley sehr gefreut! Nichtsdestotrotz haben wir Ihren ausführlichen Beitrag sehr aufmerksam studiert und werden umgehend die Reinigungsfrequenz der Pooltoiletten (und deren Abschließbarkeit) überprüfen. Sie haben recht, es gab ein Problem mit den Geruchsstoppern im Abwassersystem zur Zeit Ihres Aufenthaltes. Wir haben dieses Problem aber beheben können, wie wir hoffen, dauerhaft. Über die verglaste Abtrennung zum Bad mit dem von Ihnen kritisierten Mangel an Privatsphäre werden wir uns Gedanken machen und eine Lösung für das ganze Haus anstreben. Wir würden uns freuen, wenn Sie bald wieder Ihren Urlaub bei uns verbringen! Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza Suites