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Jürgen (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 2 Wochen • Strand
Nur bedingt weiter zu empfehlen
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Störend waren die vielen Kleinkinder, die entsprechenden Lärm beim Frühstücken und Abendessen verursachten. Viele Eltern ließen (fast) alles durchgehen, ob Nachlaufspielen oder Geschrei in höchsten Tönen. Die Toiletten an einem Pool und im Bereich des Hallenbades wurden viel zu wenig gereinigt. Die Türen auf der Damentoilette ließen sich von innen nicht verschließen nund mußten zugehalten werden. Erst am Ende unserer 2 Wochen wurde dieser Mangel beseitigt, obwohl wir dies gleich am Anfang reklamiert hatten. In der Toilette und der Dusche unserer Suite war konstant ein muffiger Kanalgeruch festzustellen. Der Miefgeruch in unserer Suite im vierten Stock ganz rechts im Gebäudetrakt war keine Ausnahme, denn wir bewohnten die ersten drei Tage eine Suite in der zweiten Etage am entgegengesetzten Teil des Hauses. Auch hier der gleiche unangenehme Geruch. Man weiß dies offensichtlich, denn nach unseren Reklamationen wurde immer sofort eine Reinigungskraft per Funk beauftragt, WC-Duftsteine in den Abläufen zu platzieren Wir halfen uns zusätzlich mit dem Einsatz eines Duftsprays und Duftflacons. Die Toilettentür bestand aus Glas, das mit einer milchigen Folie beklebt war, allerdings unten mit 30 cm Freiraum, so dass man vom Wohnzimmer aus gut beobachten konnte, wenn jemand auf der Toilette saß. Intimsphäre gleich null. Eine unmögliche architektonische Leistung im Hinblick auf die sonst sehr ordentlich renovierten Räume. Die Weiträumigkeit der Anlage und immer genügend freien Liegen sind hervorzuheben.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:66-70
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, lieber Jürgen! Aufgrund Ihres Titels haben wir zunächst einen Schreck bekommen, aber dann haben wir uns über Ihre tolle Bewertung mit 5,3 Punkten und den netten gelben Weiterempfehlungs-Smiley sehr gefreut! Nichtsdestotrotz haben wir Ihren ausführlichen Beitrag sehr aufmerksam studiert und werden umgehend die Reinigungsfrequenz der Pooltoiletten (und deren Abschließbarkeit) überprüfen. Sie haben recht, es gab ein Problem mit den Geruchsstoppern im Abwassersystem zur Zeit Ihres Aufenthaltes. Wir haben dieses Problem aber beheben können, wie wir hoffen, dauerhaft. Über die verglaste Abtrennung zum Bad mit dem von Ihnen kritisierten Mangel an Privatsphäre werden wir uns Gedanken machen und eine Lösung für das ganze Haus anstreben. Wir würden uns freuen, wenn Sie bald wieder Ihren Urlaub bei uns verbringen! Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza Suites