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Birgit Daniela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2021 • 3-5 Tage • Strand
Schönes Hotel an tollen Strand
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schönes Hotel, ruhig aber zentral gelegen. Schöne Außenanlage, toller Strand, gutes Essen. Wir waren hier für einen 5 tägigen Strandurlaub zu verbringen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten eine Junior Suite mit seitl. Meerblick und waren im Nebengebäude untergebracht. Das Zimmer war sehr groß und geräumig. Allerdings war das 3. Bett für unser Kind das Kunstledersofa. Entsprechend unbequem und "schwitzig" zum Schlafen. Für den Preis und mit dem Platz im Zimmer könnte man sich ein angenehmeres Bett mit echter Matratze erhoffen. Das Zimmer hatte einen Wasserkocher und eine Nespresso-Maschine. Zusätzlich haben wir jeden Tage eine frische Flasche Wasser aufs Zimmer bekommen. Der Balkon war klein, aber mit tollem Ausblick. Fliegengitter vor dem Fenstern wäre von Vorteil.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Buffet war gut, vorallem der Fischtag gehörte zu unseren Favoriten. Es wurde jeden Abend etwas anderes geboten und jeder hat etwas für seinem Geschmack gefunden. Das Frühstück war ausreichend und gut, oft mal Stau an den Kaffeemaschinen, der allerdings von den Gästen selbst produziert wurde.


    Service
  • Gut
  • Das Personal war alles in allem recht freundlich. Leider muss ich sagen, dass die Herzlichkeit die wir von anderen Südländern gewohnt sind hier nicht ganz so vorhanden war. Es mag an der fortgeschrittenen, anstrengenden Saison gelegen haben, aber die Herzlichkeit die wir z.B. aus Menorca oder auch Kroatien gewohnt waren haben wir hier nicht gespürt. Der Herr, der für das Gepäck zuständig ist sollte definitv an seiner Kundenfreundlichkeit arbeiten. Wir haben uns gewundert, dass das wiegen der Koffer im Gepäckraum pro Koffer 1 Euro kostet. Für ein Hotel in der Preiskategorie irgendwie schon ein Witz. Auf Nachfrage ob das nicht zum Service gehört war die Antwort des Herren, dass nicht alles im Hotel umsonst ist. Nein, natürlich nicht, wir haben ja auch für die Übernachtung, das Essen und den Service bezahlt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Etwas außerhalb von Alcudia gelegen. Mit dem Bus ist die Stadt innerhalb von 10-15 Minuten erreichbar. Außerdem hält ein Flughafen Express Bus direkt vor der Tür und auch ein Express Bus der nach Palma fährt (je ca. 60 Minuten). Diesen haben wir aber nicht genutzt. Wäre allerdings eine Option zum Hoteltransfer (ca. 2,5 Std laut Mitreisenden). Wir haben über das Hotel einen Private-Transfer gebucht und waren innerhalb von ca. 50 Minuten am Ort. Supermarkt, weitere Restaurants & Autovermietung direkt hinter dem Hotel. Das Hotel liegt direkt am schönen Playa de Muro. Das Wasser ist flachabfallend und bestens für Kinder geeignet. Es ist dringend zu empfehlen ein richtig giftiges Mückenabwehrspray mitzunehmen. Der Kanal und der hinter Alcudia liegende Sumpf sind Mückenbrutstätten. Die ausgiebige Wässerung der Hotel-Liegewiesen über Nacht tut sein übriges für einen nicht mückenfreien Urlaub. Das ist der einzige Kritikpunkt am Hotel der uns einfällt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt 3 Außenpools 1 Innenpool wir waren in jedem mal. Anscheinend gab es auch Sport und Kinderbetreuung, haben wir aber nicht genutzt. Ebenso ist ein Fitness-Studio vorhanden. Der Spa ist leider am 2. Tag abgebrannt, sah aber vorher eigentlich ganz schön aus. Es gab etliche Massage-Angebote.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit Daniela
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Birgit Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie einen schönen Urlaub im Playa Esperanza verbracht haben. Ihre leichte Kritik an der Servicequalität haben wir aber ebenso zur Kenntnis genommen und werden weiter daran arbeiten. Dank Hinweisen wie dem Ihren sind wir in der Lage, unsere Leistungen immer noch besser an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten. In Bezug auf das Schlafsofa währe es schön gewesen wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts informiert hätten. Denn für diese Fälle halten Zustellbetten mit härteren Matratzen bereit, die wir gerne für Sie aufstellen. Wie Sie bereits schreiben ist der Nassbereich des Spas leider nicht nutzbar bis zum Ende der Saison. Unsere Gäste können jedoch weiterhin den Indoor Pool mit seinen Wasserdüsen nutzen, dieser befindet sich ausserhalb des Spas. Ab kommende Woche steht unsere Gästen auch wieder eine Sauna zur Verfügung. Die Massagen wurden und werden weiterhin angeboten. Dem Wohlfühlerlebnis steht also nicht mehr im Wege. Wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Playa Esperanza Resort