Playa Esperanza Resort

Das Hotel besteht aus drei Komplexen, ein Gebäude mit den Suiten, ein Gebäude mit den Doppelzimmern und ein Gebäude mit den Apartments. Zu jedem Gebäude gehört ein Pool, alle Pools können von allen Gästen genutzt werden, ggf. sind die Wege dann etwas weiter. Die Gäste der Suiten und Doppelzimmer speisen zusammen im Restaurant, das sich im Gebäude der Doppelzimmer befindet, auch die Rezeption für die Suiten befindet sich im mittleren Gebäude. im Gebäude der Suiten ist die Rezeption nicht besetzt. Wir waren in einer Suite, diese war sauber und modern. Insgesamt wirkt der gesamte Komplex sauber und gepflegt. Die Lage direkt am Strand ist unschlagbar. Die Liegen am Strand gehören nicht zum Hotel und müssen für 13 Euro für zwei Liegen pro Tag gemietet werden, eine stundenweise Buchung ist hier nicht möglich. wir sind mit recht hohen Erwartungen angereist, Aufgrund der vielen guten Bewertungen, der schönen Fotos und auch des recht hohen Preises, hatten wir andere Vorstellungen von vielem, die leider meist nicht erfüllt werden konnten. Insgesamt handelt es sich hier sicher um kein schlechtes Hotel, für uns hat aber das Preis- Leistungsverhälnis nicht gestimmt. Evtl würden wir eine Buchung eines Apartments bevorzugen, da diese doch deutlich günstiger sind und von der Raumaufteilung identisch, lediglich die Ausstattung ist etwas weniger modern, dafür gibt es aber eine kleine Küchenzeile und die Apartments liegen direkt beim schönsten und größten der drei Pools, wo auch der Miniclub ist. Ausserdem gibt es für die Urlauber in den Apartments ein eigens deutlich kleineres Restaurant, zwar ohne Terrasse, aber die konnten wir ja auch bei Buchung einer suite nicht nutzen.

modern und kühl eingerichtete Zimmer. Zimmer immer sauber. Für uns gab es zwei große Nachteile: 1. die hier schon öfter kritisierte Glastür im Bad. Als wir angereist waren mussten wir allerdings feststellen, dass das Bad nicht nur mit einer Glastür ausgestattet ist, sondern auch die Dusche über eine Teilglaswand zum Elternschlafzimmer verfügt, das bedeutet konkret: Licht im Elternschlafzimmer=Licht im Kinderschlafzimmer und Licht im Bad=Licht im Eltern- und Kinderschlafzimmer. Für Familien mit Kindern, deren Schlaf durch Helligkeit empfindlich gestört wird, leidet der Entspannungsfaktor sehr, weil alle Räume (wie in Hotels leider üblich) nicht komplett abgedunkelt werden können, sondern nur durch einen Verdunklungsvorhang. Wir haben uns die größte Mühe gegeben, das Kinderschlafzimmer mit Hilfe von Kissen, Haarspängchen an den Vorhängen, Handtüchern an der Badezimmertür, etc. so gut es geht abzudunkeln, durch das gläserne Bad, ist uns dies allerdings eher schlecht als recht gelungen. Ausserdem befindet sich die Tür zum Balkon im Kinderschlafzimmer, was für Familien mit schlafempfindlichen Kindern auch sehr ungünstig ist. Das Elternschlafzimmer ist sehr klein, das Kinderschlafzimmer großzügig geschnitten. Die Minibar und der Kleiderschrank befinden sich ebenfalls im Kinderschlafzimmer. Eine gegensätzliche Raumaufteilung wäre für Familien auf jeden Fall besser. Im Elternschlafzimmer gibt es keine Haken oder ähnliches, um ein Kleidungsstück aufhängen zu können, auch eine Sitzgelegenheit fehlt. Beide Räume sind aber mit einem Fernseher ausgestattet. Die Kinder schlafen auf der Couch, welche keine Schlafcouch ist, es wird lediglich ein Betttuch über die Couch gespannt und eine Decke und ein Kissen drauf gelegt. Wir empfanden das als unbequem, für unsere Kinder war es aber OK. Ausserdem hatten wir an den ersten beiden Abenden kein warmes Wasser. was nach einem eher kühlen Tag am Strand wirklich unvorteilhaft ist, wenn man mit zwei sandpanierten Kindern vom Strand ins Zimmer kommt und sich auf eine warme Dusche freut. Eine Kissenauswahl gibt es leider auch nicht. wir empfanden die vorhanden Kissen als sehr unangenehm und fragten nach einer Auswahl, woraufhin uns gesagt wurde, es gebe keine und man müsse sich erkundigen welche Möglichkeiten es gibt. Am Abend lag dann ein einziges anderes Kissen auf dem Bett, welches allerdings auch nicht kompfortabler war. Es wurde sich zwar telefonisch erkundigt, ob das Kissen gewechselt wurde, eine Auswahl gab es aber leider trotzdem nicht.

Die Vielfalt der angebotenen Speisen ist enorm. Es gibt sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen eine riesige Auswahl an verschiedenen Gerichten. Geschmacklich war das Essen allerdings mittelmäßig. Oft waren warme Speisen kalt oder nur lauwarm. Was uns aber noch mehr störte, war das Gefühl in einer Großkantine zu essen. Gedränge und lange Schlangen an allen Theken. Das Personal fährt mit Wagen durch die Menschenmassen um schmutziges Geschirr zu beseitigen, Speisen aufzufüllen oder ähnliches. Der Lärmpegel ist entsprechend. Von entspanntem Frühstück oder Abendessen kann hier leider nicht die Rede sein. Die wunderschöne Terrasse war leider an keinem einzigen Abend geöffnet, obwohl das Wetter zumindest vereinzelt passend gewesen wäre. Beim Frühstück war sie geöffnet, allerdings haben wir hier selten einen Tisch ergattern können. Für die Masse an Urlaubern gibt es einfach viel zu wenig Tische draußen. Im Innenbereich wurde für das Abendessen ein fester Tisch zugewiesen, unserer war meilenweit vom Buffet entfernt, was mit zwei kleinen Kindern doch sehr anstrengend ist. Man kann nicht mal schnell noch was holen gehen, erstens relativ weiter Weg, zweitens langes anstehen selbst für ein paar Pommes oder Nudeln. Es war allerdings kein Problem zwei Abende später einen anderen Tisch zu kriegen.

Direkt bei der Ankunft kam die Ernüchterung. Sehr kühler unfreundlicher Empfang. Unsere Koffer wurden teilweise bis zum Lift im Gebäude der Suiten gebracht, dort ließ man uns - zwei Kleinkinder, meinen Mann und mich ziemlich offensichtlich schwanger - mit unseren 4 großen Koffern und 3 Handgepäckstücken stehen. Dass mein Mann das Gepäck nicht alleine tragen konnte, war mehr als offensichtlich. erst später haben wir gesehen, dass am Hoteleingang Gepäckwagen stehen. Wenigstens einen solchen hätte man uns doch anbieten können. Bei Hotels dieser Preiskategorie sind wir es allerdings gewohnt, dass das Gepäck aufs Zimmer gebracht wird, und das hatten wir auch erwartet. Auch ansonsten war das Servicepersonal insgesamt sehr kühl und unfreundlich. Ausnahmen bestätigen die Regel. Einzelne Personen sind sehr herzlich und freundlich. Wir wurden gleich zu Beginn unseres Aufenthaltes per Mail nach unserer Zufriedenheit befragt, woraufhin wir unserem Ärger Luft machen konnten. Es kamen rasch zwei große Obstteller und zwei kleine Teddybären mit einer schriftlichen Entschuldigung aufs Zimmer, was wir als Geste schätzen. Mit Beschwerden und Kritik wurde kühl und professionell umgegangen, allerdings hatten wir nicht das Gefühl, dass den Mitarbeitern an der Rezeption daran gelegen war, etwas zu ändern.

Direkt am schönen langen Sandstrand gelegen, flach abfallend ins Meer, ideal für Familien mit kleinen Kindern. Im Hotel selbst gibt es einen Supermarkt, die Preise sind sehr fair. In der direkten Umgebung gibt es mehrere Supermärkte, Souvenirshops und Gastronomie sowie Auto- Fahrradvermietung etc.....Vom Flughafen aus fährt man ca 45 Minuten bis zum Hotel, der Privattransfer kostet 80 Euro für 4 Personen pro Weg.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

sehr freundliche Animateure im Miniclub und der Minidisco. Schöner Pool bei den Apartments, leider aber viiieeel zu kalt. in der Katalogbeschreibung steht, dass die Pools beheizbar sind. Wir fragen uns, warum sie dann nicht geheizt werden, das ist zwar auf Mallorca im Mai unüblich, würde aber sehr zur Zufriedenheit der Urlauber beitragen. Auch auf Nachfragen hieß es nur "nein, die Pools werden nicht geheizt". Das Hallenbad ist klein und unspektakulär, ein viereckiges Becken mit Wasser gefüllt und viel zu vielen Menschen drin. Der Spabereich mit schönen warmen Whirlpools darf nicht von Kindern betreten werden. Die Minidisco ist schön gestaltet, leider aber auch völlig überfüllt. Ein Gedränge und Geschubse. Gott sei Dank sind Kinder nicht so anspruchsvoll und hatten trotzdem ihren Spaß. Aber auch das kennen wir von Hotels in vergleichbarer Preisklasse entspannter. Da können die Eltern an einem Tisch sitzen, entspannt was trinken und den Kindern beim Tanzen zugucken. Hier war das leider unmöglich. Der Strand ist toll, allerdings öffentlich, so dass er bei schönem Wetter auch überlaufen ist.