- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Dass das Hotel insgesamt von anderen Gästen gelobt wird, können wir in folgenden Punkten nachvollziehen: • Gute Lage (45 Minuten Transfer zum Flughafen, vor dem Hotel: Supermarkt, Restaurants, Mietwagen Verleih, Busstation nach Alcudia) • Schöner, sauberer, flach abfallender Strand • Gepflegte Grünanlage • zwei Volleyball-Felder am Strand • Ausreichend Liegen am Pool und in der Anlage • renovierte Zimmer • Große Buffet-Auswahl • Insgesamt ansprechendes Hotel Folgende Kleinigkeiten haben uns nicht gefallen: • Extra Safe-Gebühren für 2 Euro am Tag • Extra Gebühren für Liegen am Strand (aktuell 14,75 Euro am Tag für zwei Liegen und einen Schirm) - dafür kann das Hotel selbst nichts, aber das sind gesonderte Ausgaben, die zusätzlich anfallen und mit einkalkuliert werden müssen • Beschränkte Essenszeiten (Frühstück erst ab 08:00 Uhr, Abendessen zu festen Zeiten - entweder 18:00 Uhr oder 20:00 Uhr) • Fest zugewiesene Tische zum Abendessen (außer man hat einen tollen Platz fest zugewiesen bekommen) • Mensa Charakter des Restaurants (laut und wuselig) • Grelles OP-Licht im Restaurant (Dimmer? Neon-Röhren an den Seiten ausschalten? Warmweiße Leuchten?) • kaltes Essen (leider wirklich mehrfach, warm war es nur, wenn man es direkt an der Cooking Station auf den Teller bekommen hat) • Getränke zum Abendessen sind bei der HP-Buchung nicht inklusive • Sauberkeit der Zimmer (Ein weißer Boden ist für die Reinigungskräfte sehr undankbar, vor allem, wenn man nur mit Besen reinigt und feucht aufwischt. Man sieht wirklich jedes Haar. Und viele schwarze Haare auf dem Boden im Bad sind dann eklig.) • Sauberkeit der Toiletten am Pool (je öfter etwas genutzt wird, desto öfter muss es gereinigt werden, gerade bei Toiletten in der Nähe vom Pool) • Kakerlaken und Ameisenstraßen im Fitnessstudio • Sehr akkurate, aber halt schon fast pedantische Mitarbeiter - z.B. beim Kofferabstellen, beim Abendessen (Kleiderordnung) • Kleiderordnung- wir sehen es auch gern, wenn man gepflegt zum Abendessen erscheint. Aber wenn man bei Männern darauf achtet, dass sie mit langen Hosen und ohne Kopfbedeckung erscheinen, dann sollte der Maßstab auch für Frauen gelten. Teilweise erscheinen Frauen in Flipflops, Shorts und Spaghettiträger-Shirts. Wo zieht man da die Grenze, was angemessen ist und was nicht? • Late-Checkout: es sollte diese Möglichkeit bei Anreise nicht in Aussicht gestellt werden, wenn es später doch nicht möglich ist. Insgesamt ist das Hotel sehr lebendig. Es gibt viele Familien mit kleinen Kindern. Ruhesuchende (vor allem zu den Essenszeiten) werden hier nicht fündig. Leider ergibt die Summe dieser Kleinigkeiten, dass wir uns nicht wieder für dieses Hotel entscheiden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im September 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Janine |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, liebe Janine! Erst einmal vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Über die positiven Punkte freuen wir uns natürlich und die negativen haben wir aufmerksam gelesen. Lassen Sie uns bitte zum einen oder anderen Ihrer Kritikpunkte Stellung nehmen. Zunächst bedauern wir, dass es Ihnen nicht bekannt war, dass in Spanien üblicherweise bei Halbpension keine Getränke inkludiert sind. Ameisen & Co. Sind generell im Süden Europas häufige Gäste, dies ist keine Frage der Sauberkeit. Aber es genügt ein Hinweis an die Rezeptionsmitarbeiter und unser Reinigungspersonal kümmert sich sofort um Abhilfe. Weiterhin ist die optionale Nutzung eines Mietsafes im Hotelzimmer ein zusätzlicher Service, der nicht im Übernachtungs- und Verpflegungspreis inbegriffen ist. Wir bitten nachträglich um Ihr Verständnis. Die Liegen und Sonnenschirme am Strand gehören nicht zum Hotel, sondern sind ein Service des Konzessionärs der Küstenbehörde und damit kostenpflichtig. Wir möchten aber hinzufügen, dass die Liegen in unserem Garten natürlich kostenlos sind und Sie diese hinstellen können, wo immer Sie möchten, also auch so, dass Sie das Meer sehen können und in ein paar Schritten im Wasser sind. Ihrem Hinweis zur Sauberkeit auf den Zimmerböden und an der Pooltoilette werden wir auf jeden Fall nachgehen. Denn Sauberkeit ist die Basis unseres guten Service. Vielleicht haben wir ja in Zukunft Gelegenheit, Sie noch einmal mit Ihrer Familie in unserem Hotel Playa Esperanza begrüßen zu dürfen. Wir würden uns freuen, Sie ganz und gar von unseren Leistungen überzeugen zu können! Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza