Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Familienfreundlichkeit??? Nicht in jedem Fall. Am Abreisetag, Pünktlich um 11.59 Uhr wurden wir aus dem Zimmer geworfen obwohl unsere 18 Monate alte Tochter mit 40 Fieber im Bett lag und ihren Mittagschlaf machte. Auf unsere Beschwerde hin sagte man nur dass man das Hotel verstehen müsse. Sie brauchen das Zimmer...... Wenn es um die Gesundheit unseres Kindes geht, habe ich leider kein Verständniss für solche Belanglosigkeiten. Zimmer lag an der stark befahrenen Hauptstraße. Selbst mit geschlossenem Fenster sehr laut und nicht Kleinkind geeignet. Strand und Anlage bis auf ein paar Kleinigkeiten sehr schön.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mike |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, lieber Mike! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre kleine Tochter zum Ende Ihres Urlaubs erkrankt ist. Zu Ihrer Kritik an der Freigabe des Hotelzimmers bis 12 Uhr möchten wir folgendes erklären: Wir bieten nach vorheriger Absprache mit der Rezeption und je nach Auslastungssituation die Möglichkeit, das gebuchte Zimmer auch nach 12 Uhr weiter zu bewohnen. Mit einigen Stunden Vorlaufzeit hätte man in Ihrem Fall bestimmt eine akzeptable Lösung finden können. Wir bedauern sehr, dass dieser letzte Urlaubstag Ihren sonst „tollen Urlaub“ bei uns verdorben hat und hoffen, dass Ihre kleine Tochter schnell wieder gesund wurde. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza
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