Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wunderbare Außenanlage, perfekt angelegt, wunderschönes Meer. Zimmer dreckig, Mitarbeiter an der Rezeption (zum Teil) gelangweilt und unfreundlich. Allein wegen der Sauberkeit würden wir keinesfalls wiederkommen. Die Bettwäsche war fleckig & mit verlorenen Haaren, im Bad ebenso Haare am Boden. Auf der Klobrille war ein getrockneter (Pipi?)-Fleck. Der Bestand von Anreise bis Abreise durchgehend. An den Fliesen im Bad(Wand) seltsame Flecken, die ich teilweise schließlich selber wegwischte. Allgemein die Armaturen im Bad (v.a. Die „Nebenprodukte“ wie Schminkspiegel, etc) stark verdreckt und in die Jahre gekommen. Auf Details beim Putzen wurde kein bisschen geachtet, was ich bei 4 Sternen (selbst in Spanien) schon erwarte. Eben schnelle Massenabfertigung. Ich habe viele Fotos gemacht, hat an der Rezeption nur niemand wirklich interessiert. Ein „Entschuldigung“ brachte niemand über die Lippen nur ein „wir schicken jemand vorbei“.
Veraltete Zimmerausstattung, Matratzen weich wie wackelpudding. Auf den ersten Blick sieht es in Ordnung aus, beim zweiten hinsehen leider nicht.
Nur Frühstück: das war massenabfertigung und eher mittlerer Durchschnitt an Essensqualität. Haben wir schon sehr sehr viel besseres erlebt. Aber ausreichend Auswahl und man wurde satt.
Es gab sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter - diese trafen wir interessanterweise immer abends & nachts an. Und genau das Gegenteil, die weniger freundlich waren und eben nur das nötigste erledigten. Allgemein schlecht organisiert, man musste viele Bitten mehrmals erfragen und man merkte, dass keine Absprachen untereinander getroffen wurden. Im Service waren alle Mitarbeiter sehr nett!
Die Außenanlage ist perfekt. Man findet viele schattenplätze, ausreichend Liegen (auch wenn um abnormale Zeiten ein Großteil reserviert wird), das Meer ist sehr schön, Pool angenehm; Poolbar super, keine aufdringliche Animation. In der Umgebung auch viele Lokale, auch wenn wir viel mit dem Auto unterwegs waren Richtung Alcudia.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marija |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 26 |
Hallo Marija, wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung und freuen uns über Ihr positives Feedback zum Service unseres Personals und zum Frühstück. Außerdem freut es uns, dass Sie den direkten Zugang zum Strand sowie die spektakulären Einrichtungen des Resorts genossen haben, wo Sie sich auf den Liegestühlen und in den Gärten entspannen und sich im Pool oder bei einem Drink an der Bar vergnügen konnten. Wir bedauern jedoch zutiefst die Probleme mit der Sauberkeit, die Sie in Ihrem Zimmer festgestellt haben. Wir möchten jedoch unsere hohen Sauberkeitsstandards betonen, nach denen wir mit strengen Reinigungs- und Desinfektionsprotokollen eine saubere, hygienische und sichere Umgebung für alle Gäste gewährleisten. Darüber hinaus überprüfen wir regelmäßig die Sauberkeit der Gemeinschaftsbereiche und Zimmer, um sicherzustellen, dass diese stets aufrechterhalten wird. Wir müssen jedoch zugeben, dass es möglicherweise zu einem Fehler gekommen ist, der dazu geführt hat, dass die Reinigung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, auch wenn dies sehr ungewöhnlich wäre. Wir entschuldigen uns erneut für den Vorfall. Was Ihren Besuch an der Rezeption betrifft, um uns über den oben genannten Vorfall zu informieren, so wollte die Rezeptionistin mit ihrer Antwort „wir schicken jemanden vorbei” Ihnen mitteilen, dass in Kürze ein Mitglied des Reinigungspersonals vorbeikommen würde, um den Zustand des Zimmers zu überprüfen und die notwendigen Reinigungsarbeiten durchzuführen. Anscheinend haben Sie dies jedoch nicht so verstanden, sondern dachten, dass wir Ihr Problem ignorieren, obwohl wir im Gegenteil daran arbeiteten, es zu lösen. Was den Komfort des Bettes angeht, bedauern wir, dass es Ihnen nicht bequem war, und möchten Sie daran erinnern, dass Sie sich an die Rezeption wenden können, wo man Ihnen ein bequemeres Bett zur Verfügung stellen wird, denn wir bemühen uns, unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der von Ihnen genannten Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt auf der Insel genießen konnten. Mit besten Grüßen, das Team des Playa Esperanza Resort. www.playaesperanzaresort.com
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