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Roswitha Becelewski (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Wir kommen nicht wieder...Schade
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Appartmenthaus liegt ideal am langen Sandstrand,schön eingebettet in einem gut gepflegten Garten mit einem tollen Poolbereich und vielen Liegen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Großzügiges Appartment,seitl.Meerblick,grosser Balkon. Wir haben uns schon vorweg ein Zimmer zur Poolseite gewünscht,haben es auch bekommen,sollte man nicht tun,wenn man Ruhe haben möchte.Um 8 Uhr rennen schon schreiende Kinder mit ihren Eltern zum Essenszelt.Ausserdem ist die stark befahrende Strasse sehr laut und bei geöffneten Fenster sehr zu hören.Ruhige Zimmer mit Meerblick unbedingt in dem U Format ,wo die Bar ist,wählen.Schön wäre es auch,wenn in der Küche schon Spüllappen und Spülmittel wären.In den Betten im Schlafzimmer haben wir gut geschlafen,im Wohnzimmer viel zu weich! Unbedingt einen Fön mitnehmen,es gibt zwar Einen,aber der ist nur mit einem Finger zu bedienen,wenn man abrutscht, ist der Fön aus und er ist super laut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Hat sich deutlich verschlechtert! Das Frühstücksbuffet ist zwar reichhaltig und man findet auch was einem schmeckt,aber es gibt einen Mitarbeiter ,der vorne am Spiegeleier braten ist,der befördert sie lieblos in die dafür vorgesehende Schale,dass das Eigelb zerläuft und nicht appetitlich aussieht,es wird übereinander gestapelt,naja--hier isst das Auge nicht mit,ebenso verhält es sich abends beim Fleisch aufschneiden,alles wird übereinander gestapelt,vom Fisch appetitlich anrichten...möchte ich garnicht reden! Der Bacconspeck ist steinhart und zu dick geschnitten.Schade! Nach einer Woche hat sich alles wiederholt.Die Speisen sind fad und manchmal zu weich gekocht.Das Fleisch zu trocken und zeitweilig sehr zäh.Beim Kuchen hätte ich gerne auf Coppenrath und Wiese verzichtet,ja liebes Team,das gab es und es wurde schon gleich hingestellt,nicht erst zum Schluss,teilweise noch tiefgekühlt.Im Essenssaal war es durch das Kindergeschrei unerträglich,manche Kinder konnten nur essen,wenn sie ihr Tablett an hatten und sich ihre Kinderserie angucken konnten!! Aber dafür kann das Hotel nichts!


    Service
  • Eher gut
  • Ich hätte mir mehr Kommunikation gewünscht,ein nettes Wort oder Spass,hätte alles etwas lockerer gemacht.Das Personal hat sich sehr bemüht,schnell die Tische abzuräumen und wieder neu einzudecken,aber auch hier merkt man...Personalmangel! Auch fanden wir nicht schön,dass fast leere Schüssel mit neuen vollen Schüsseln in unserem Sichtbereich umgefüllt werden,dadurch wirkt alles gehetzt und laut.Unsere Putzfee Aurora war schnell und sauber


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Appartmenthaus liegt am besten Strandabschnitt ,damit punktet das Ressort.Ein nicht dem Haus angegliedeter Vermieter bietet 2 Liegen,Bastschirm und Tresor für 13,75 Euro pro Tag an.Im Gelände sind Liegen vorhanden,die nicht vor 8:30 belegt werden dürfen,ansonsten verschwinden die Hotelhandtücher und die Kaution für diese gibt es nicht zurück-pro Handtuch 15 Euro- Super!! Ansonsten liebes Esperanzer Team,Direction und Service,bitte nicht am Ende sagen"Wir bemühen uns" Das Appartmenthaus ist nur speziell für Familien mit Kindern geeignet und nicht für Die,die Ruhe wollen! Die Geräuschkulisse war unerträglich,besonders im Speiseraum. Wir waren vor 4Jahren das erste Mal bei Ihnen und jetzt beim erneuten Besuch total enttäuscht,wie sich alles verändert hat.Es gibt keine zwei Essenszeiten mehr-Schade-jetzt von 18-21 Uhr,alle vermischen sich,keine festen Tische mehr.Vor 4 Jahren hielten sich Familien mit kleinen Kindern im hinteren Raum beim Kinderbuffet auf,dadurch hatten die, ohne Kinder, Ruhe beim Essen. Jetzt sieht das Bild anders aus..Essensreste auf und unter den Tischen,die die Eltern auch mal aufheben könnten,nein...das Personal ist schnell dabei ,alles zu beseitigen!Kinderwagen vor dem Eingang,soweit das Auge reicht,aber es gibt einen kleinen Durchgang zum Essenszelt,man muss sich nur durchschlängeln.Wenn man dann drin ist ,ist gleich zur linken Seite ein Tisch mit Sabberlätzchen,Beruhigungssauger usw.aufgebaut...lecker...muss das sein??


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gab es,haben wir nicht genutzt. Die Poolanlage ist sehr gross und wirklich schön. Einige Duschen könnten mal erneuert werden


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roswitha Becelewski
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, liebe Roswitha! Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Es hilft uns dabei, unsere Services besser an den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Lassen Sie uns – weil wir denken, dass hier die Hauptursache Ihrer Unzufriedenheit liegt – aber bitte grundsätzlich erklären, dass das Esperanza Resort gerade in den Sommermonaten ein sehr beliebtes Familienurlaubsziel ist. Ihr Eindruck, dass unser Hotel sehr familien- und kinderfreundlich ist, ist sicher für den Monat August richtig. Allerdings ist die Gästestruktur in den Frühlings- und Herbstmonaten eine andere. Dann begrüßen wir viele Paare und auch Alleinreisende, Radsportler, Wanderer oder einfach Erholungsuchende, die auch gerne unseren Wellnessbereich nutzen. Vielleicht geben Sie uns zu einer anderen Reisezeit noch einmal eine weitere Chance. Wir würden uns sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Aparthotel Esperanza Park