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Christin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Strand
Wir waren enttaüscht
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Da wir einen recht späten Flug hatten,freuten wir uns um so mehr endlich angekommen zu sein.Statt einer freundlichen Begrüssung,wurde mein Mann darauf hingewiesen wenn wir noch was Essen(warme Speisen)wöllten, eine lange Hose anzuziehen.Ist auch für ein 4-sterne Hotel angemessen,doch der Ton macht die Musik.Beim 1. Anblick des Zimmers waren wir begeistert.Die nächsten Tage traf dies nicht mehr zu.Es roch muffig,da im Bad eine Ablüftung fehlte und überhaupt die Dusche sehr unvorteilhaft installiert war.Nach dem Duschen floss das Wasser wenn man die Duschtür öffnete heraus.So das in der Ecke daneben die Fliesen im Winter aufgefroren waren.Das fanden wir sehr traurig für ein relativ neues Zimmer.Die Sauberkeit im Zimmer war auch nicht befriedigend.Die Bettlaken und Kopfkissen wurden nicht einmal gewechselt!Der Sand unter den Schuhen lag die ganze Woche.Wir würden nicht noch einmal in das Hotel fahren,weil das Preis-Leistungsverhälnis nicht stimmt! Es sind alles Kleinigkeiten,aber für den Preis in der Hochsaison nicht akzeptabel.Für Sportbegeisterte auch enttaüschend.Wollte einmal zum Zumba,fand dann einfach nicht statt.Die Animateure hatten alle keine richtige Lust.Die Liegen wurden schon frühs um 7 mit Handtüchern belegt.Das hiess Ausschlafen ist nicht! Startseite > Europa > Spanien > Mallorca > Playa / Platja de Muro > Playa Esperanza Suites Playa Esperanza Suites ex Playa Esperanza Apartments 91% Weiterempfehlung 5.3 von 6 Gesamtbewertung Angebote für Pauschalreisen Angebote für Eigene Anreise Pauschal ab 374,- € Eigene Anreise ab 53,- € Dieses Hotel bewerten Alle Hotels in der Region anzeigen Playa Esperanza Suites ex Playa Esperanza Apartments5.3 Sonnen aus 91 Hotelbewertungen Playa Esperanza Suit Bilder (390) Videos (5) 91% Weiterempfehlung 5.3 von 6 Gesamtbewertung Hotelbewertungen lesen (178)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, liebe Christin! Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel abzugeben. Ihre Kritik an den beschriebenen Einrichtungen und Services werden wir umgehend prüfen. Insbesondere werden wir den Zustand der Dusche in der von Ihnen bewohnten Suite kontrollieren, natürlich sollte kein Duschwasser aus der Dusche herausfließen. Die Bettwäsche wird standardmäßig zweimal pro Woche gewechselt, auf Wunsch auch öfter. Wenn während Ihres Aufenthaltes das Bett gar nicht frisch bezogen wurde, möchten wir uns entschuldigen. Die Arbeitsabläufe des Reinigungsservices werden täglich von unserer Hausdame geprüft. Allerdings ist zu beachten, dass die Zimmer nicht betreten und gereinigt werden, wenn das Schild „Bitte nicht stören“ an der Tür hängt. Die bedauerliche Gewohnheit, frühmorgens die Sonnenliegen mit Handtüchern zu reservieren wird von unserem Poolpersonal nach Möglichkeit unterbunden. Dabei wäre es gerade in unseren Hotelanlagen gar nicht nötig, denn in unserer weitläufigen, direkt an den Strand angrenzenden, Gartenanlagen gibt es ausreichend Liegeplätze. Als Gast des Hotels Playa Esperanza Suites können Sie auch die Pool- und Gartenanlagen unseren angrenzenden Hotels Playa Esperanza nutzen. Wir bedauern sehr, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel enttäuscht waren und hoffen, dass Sie uns vielleicht doch noch einmal bei Ihrer Urlaubsplanung in Betracht ziehen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Playa Esperanza Suites