Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hotel sehr gut. Nur an der Rezeption wird man nicht ernst genommen, sehr unfreundlich! Schade. Sind Sparzimmer für dieses Hotel sinnvoll?
Sparzimmer für 2 Personen zu klein und kein Balkon. Durch eine Falschbuchung durch unseres Reisebüro mussten wir in diesem Zimmer aushalten. Das Hotel war nicht bemüht uns für ein anderes Zimmer zu Verfügung zu stellen. Wir sind langjährige Kunden. Dieses Verhalten hat uns sehr gestört.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Margrit |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, liebe Margrit! Bei Ihnen müssen wir uns ganz besonders herzlich für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung bedanken. Denn Sie haben unverschuldet in einem Zimmer gewohnt, das Sie eigentlich nicht haben wollten. Wo andere Gäste dadurch vielleicht alles in Frage stellen würden, haben Sie Größe bewiesen und differenziert. Trotz Unzufriedenheit mit dem Zimmer haben Sie dem Hotel Playa Esperanza in allen anderen Bereichen hervorragende Noten gegeben. Lassen Sie uns kurz ergänzen: Für Fehler des Reisebüros sind wir natürlich nicht verantwortlich. Durch unsere fast 100 % tige Auslastung konnten wir Ihnen aber leider auch kein Alternativzimmer anbieten, auch nicht in einer anderen Preiskategorie. Unterschiede im Zimmerpreis haben vor allem bauliche Gründe. Größe, Aussicht und Himmelsrichtung sind hierbei die ausschlaggebenden Faktoren. Wie wäre es, wenn Sie sich bei Ihrer nächsten Buchung direkt an unsere Reservierungsabteilung wenden? Wir würden uns über Ihren Besuch sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza
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