Playa Esperanza Resort

Sehr geehrter Gast, lieber Henry! Herzlichen Dank für Ihren konstruktiven Beitrag und die differenzierte Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass Ihr Gesamteindruck positiv war und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung für andere Gäste. Ebenso dankbar sind wir ausdrücklich für Ihre Anregungen, die uns zeigen, an welchen Stellen wir noch besser den Wünschen unserer Gäste entsprechen können. Die von Ihnen angesprochenen Wasserkocher werden von einem externen Dienstleister bereitgestellt, weshalb wir hierfür auch eine wöchentliche Gebühr und ein Pfand erheben müssen. Wir geben Ihnen vollkommen Recht, dass Sie dann auch Anspruch auf ein tadelloses Gerät haben. Wir werden diesem Hinweis von Ihnen nachgehen und werden die Geräte, wenn nötig, austauschen lassen. Wir bedauern, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers nicht ganz zufrieden waren. Schade aber, dass Sie unser Rezeptionsteam nicht direkt darauf angesprochen haben, denn wir hätten alles Mögliche versucht, Ihnen ein Zimmer zur Verfügung zu stellen, in dem auch für Ihren Kinderwagen Platz gewesen wäre. Vielleicht buchen Sie für den nächsten Urlaub eines unserer Familienzimmer? Wir würden uns sehr glücklich schätzen, wenn Sie uns mit einem nächsten Besuch eine zweite Gelegenheit gäben, Ihren Erwartungen voll und ganz zu entsprechen. Mit herzlichen Grüßen Direktion & Serviceteam Hotel Playa Esperanza