- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Reise gut überdenken. Keine 4-Sterne Kategorie. Hotel ist nur eine Fassade, eines eher 3 Sterne Hotels. Kinderpool sehr gefährlich, trotz eines Provisorium. Kinderpoolbereich wird nicht gereinigt. Renovierung ist fehlgeschlagen - Zimmer null Schallschutz. Essen katastrophal.
Positiv: Als Standardapp. ist es sehr groß. Das war es jedoch schon. Negativ: Renovierung ist fehlgeschlagen - "Küchenzeile" ist sehr runtergekommen, Allgemeiner Geruch sehr modrig und feucht. Auch für die spanische Bau-Mentalität ist hier viel Pfusch passiert. Schallschutz gibt es hier überhaupt nicht - Jedes Geräusch hört man durch die Wände, ob Trockenbau oder Massivwand. Unsere Hauptzimmertür war schon teilweise eingetreten. Die Duschamaturen flogen bei der ersten Nutzung auseinander. Keine Ablagemöglichkeiten für Duschgel - muss am Boden stehen.
Über die Gastronomie kann ich kein gutes Haar verlieren. So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. nach dem dritten Tagen haben wir auswärts gegessen und unser Urlaubsgeld investiert, obwohl wir All-inclusive gebucht hatten. Wir waren in den letzten Jahre nur in Spanien (Festland und Balearen) unterwegs aber sowas abzuliefern, als angebliches 4-Sterne Hotel ist nicht korrekt --> Essen nur im fett gekocht,frittiert,gebraten, jeden Tag das Selbe, an das Kinderbuffet ist unser Kind überhaupt nicht hin.
Reinigungskraft Zimmer: Seife wird nicht erneuert, Boden nicht gewischt, ich hoffe, dass unsere Handtücher frisch waren, so wie die Bettwäsche. Sehr schlechtes Personal an Reinigungskraft. Rezeption: Geben sich mühe, jedoch haben wir an einem Tag reklamiert das der Aufzug defekt ist --> Abends wurde er immer noch nicht repariert - da man in den Zimmern alles hört, haben wir die Rezeption nochmal höflich drauf hingewiesen dies doch bitte zu reparieren, daraufhin wurden wir sehr grob behandelt. Animation: nette Leute und geben sich Mühe mit den Kinder. Poolbarpersonal : ab und zu grenzwertig
Bei der Lage des Hotel kann bzw. darf man sich nicht beschweren. Direkt am Strand. Umgebung ist etwas eingeschränkt - wenn man jedoch mobil unterwegs ist, kann man im nächsten Ort ca. 5-10 min. Fahrzeit etwas mehr sehen. Ab und zu komischer Geruch. ACHTUNG VORM KINDERPOOL - Verletzungsgefahr trotz provisorischem Schutz am Beckenrand. Sollte geschlossen werden, sowieso neu und durchdacht aufgebaut werden. Kinderpoolbereich wird nicht gereinigt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ist an den Saisonzeiten und Altersgruppen angepasst. ACHTUNG VORM KINDERPOOL - Verletzungsgefahr trotz provisorischem Schutz an dem Beckenrand. Sollte geschlossen werden, sowieso neu und durchdacht aufgebaut werden. Kinderpoolbereich wird nicht gereinigt.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Tobias |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Tobias, Zuerst wollen wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Playa Garden Selection Hotel & Spa für Ihren Urlaub auf Mallorca ausgesucht haben. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir haben Ihren Kommentar sehr aufmerksam gelesen, gerade weil er das genaue Gegenteil von der großen Mehrzahl der Rückmeldungen unserer Gäste ist, die sich sehr wohl bei uns fühlen und uns einen sehr guten Service und eine gepflegte Anlage bescheinigen. Bezüglich Ihres Kommentars zu unseren Zimmern bedauern wir es sehr, dass die Einrichtung nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen hat. Danke für die konkreten Vorschläge, die Sie uns diesbezüglich machen. In dem Maße, in dem es uns möglich ist, werden wir versuchen, diese zu gegebenem Zeitpunkt umzusetzen. Es ist uns sehr wichtig, die Meinung unserer Gäste zu kennen, denn wenn wir Änderungen in unserem Hotel planen, sind für uns der Geschmack und die Vorlieben unserer Gäste ein wichtiger Faktor im Entscheidungsprozess. Wären Sie noch während Ihres Aufenthaltes auf uns zugekommen, hätten wir gerne gemeinsam eine Lösung für Ihr Unbehagen suchen können. Vielleicht hätten Sie sich in einem anderen Zimmer wohler gefühlt und schon wäre auch Ihr ganzer Urlaubseindruck ein anderer. Wir haben unseren Kinderpool einer gründlichen Revision unterzogen. Kurzzeitig leckte eine Leitung des Splashbereiches, die umgehend repariert wurde und alle Unzulänglichkeiten wurden beseitigt, so dass einem frohen und sicheren Planschen nichts mehr im Wege steht. Es grüßt Sie herzlich, Ihr Team vom Playa Garden Selection Hotel & Spa