Playa Garden Selection Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr Cristian, vielen Dank für Ihren Beitrag im Holidaycheck. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, dass ist sehr schade. Gerne möchte ich noch auf ein Paar Punkte genauer eingehen: Das Hotel Playa Garden wird als Familienhotel angeboten und ab nächstem Jahr werden wir ein TUI Best Family Club sein. Die Bettwäsche wird alle 4 Tage gewechselt, die Kontrolle hierfür erfolgt über unser Computerprogramm. Sie hatten ein Standardappartement gebucht. Da das Hotel zuerst mit der Renovierung der Meerblick und Seitlichen Meerblickappartements begonnen hat, verfügt das Hotel augenblicklich nur über 2 renovierte Standardappartements. Eines davon haben Sie bei der Anreise bekommen. Als Sie einen Appartementwechsel anfragten war das 2. renovierte Standardappartement belegt und die höheren Appartementskategorien, sprich Meerblick und seitlicher Meerblick, komplett ausgebucht. Aus diesem Grunde konnten wir Ihnen leider nur ein nicht renoviertes Appartement anbieten. Allerdings sind nicht alle "alten" Appartements schlecht. Eine vorherige Besichtigung des neuen Appartements hatten wir Ihnen angeboten, was Sie allerdings nicht wúnschten. Wir dürfen jedoch alle unsere Gäste darüber informieren, dass diesen Winter aller noch nicht renovierten Appartements gemacht werden. D.h.: ab der Saison 2015 sind alle Appartements renoviert. Safe und Kinderbett werden im Katalog als kostenpflichtig ausgeschrieben. Wenn Seife benötigt wird, reicht ein kleiner Hinweis in Rezeption, welche sich umgehend darum kümmert. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Liebe Grüsse, Ihr Playa Garden Team