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Christiane Kupsch (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Erwartungen wurden leider nicht alle erfüllt!
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist eine großzügige und saubere Anlage. Für Familien mit Kindern bestens geeignet. Die Strandnähe und Qualität ist perfekt. Das Essen war abwechslungsreich, vielseitig und lecker. Jedoch fehlten oft die Bezeichnungen des Essen. Wir haben den Urlaub als All-Inklusive gebucht. Als All-in Urlauber hatte man jedoch das Gefühl, dass an einem gespart wird. Beim Essen gab es nur ein Getränk. Eine Nachfrage, ob es noch etwas sein darf kam leider nicht. Das Personal war teilweise sehr freundlich und zuvor kommend, aber auch teilweise sehr genervt. Die Ausstattung des Hotels für ein Viersterne-Hotel ist nicht entsprechend. Hier besteht in vielen Bereichen Nachholebedard. Sei es an den Zimmern: Putzabplatzungen, Schimmel, müffelnde Sofas, klemmende Balkontüren. An dem Pool kaputte Liegen. Die Badehandtücher waren klein und teilweise kaputt. Die Erwartungen an ein 4-Sterne Hotel wurden leider nicht erfüllt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane Kupsch
    Alter:26-30
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Cristiane, vielen Dank für Ihren Beitrag im Holidaycheck. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Anmerkungung über die Getränkenachfrage im Speisesaal werden wir an den Speisesaalchef weitergeben.. Allerdings bin mir sicher, dass die Kellner auf ein kleines Zeichen von Ihnen, Ihnen gerne ein weiteres Getränk gebracht hätten. Aus Ihrer Beschreibung entnehme ich, dass Sie noch in einem der nicht renovierten Appartements untergebracht waren. Das Hotel Playa Garden nutzt seit einigen Jahren die Wintermonate um immer eine gewisse Anzahl an Appartements zu renovieren. Diesen Winter werden die letzten Appartements neu gemacht werden. D.h., ab der Saison 2015 werden alle Appartements renoviert sein. Sehr dankbar sind wir Ihnen für den Hinweis auf die kaputten Poolliegen. Wir werden diese von unserem Haustechniker checken lassen. Auch bei den Poolhandtüchern sind wir immer auf einen Hinweis der Kunden dankbar. Wenn die benutzten Pooltücher ohne Hinweis an der Rezeption abegegeben werden, dann kommen diese unbesehen in einen Wagen, in welchem die selbigen direkt in eine externe Grosswäscherei geschickt werden. Von dort kommen sie zusammengelegt wieder ins Hotel und gehen so wieder direkt an den Kunden. Liebe Gäste, wir sind wirklich bemüht Ihnen allen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Deshalb bitten wir Sie das direkte Gespräch mit uns zu suchen, damit wir auf Ihre Wünsche und Erwartungen eingehen können und Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten können. LIebe Grüsse, Ihr Playa Garden Team