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Stephan (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Enttäuschung in einem Riu Hotel
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel liegt in wunderschön gepflegter Gartenanlage zwischen dem Riu Bachata und dem Riu Merengue Village ( ehemaliges Riu Mambo) . Unser Zimmer 1316 war ca. 35 qm groß mit ca. 16 qm überdachtem Balkon : Das Zimmer war in sauberem Zustand , aber bei Eintreffen war die Toilette verstopft , die Amatur der Badewanne defekt , der Fön funktionnierte nicht und die Ablage unter dem Getränkespender weggebrochen. Gebucht hatten wir all inclusive. Die Gästestruktur überwiegend Amerkikaner und Dominikaner , aber auch Engländer , Holländer , Deutsche und Franzosen. Telefon : Am besten von Orange neue Prepaid Simcard erwerben . Günstig für z.B. 35 US Dollar pro Tag Auto bei Kobirent ( Andre Kobilke ) anmieten. WLAN im Hotel 90 min kostenlos , leider extrem langsam . Zum Preis -/ Leistungsverhältnis bleibt zu sagen , dass wir erstmalig mit einem Riu Hotel nicht wirklich zufrieden waren. Die Qualität des Essens und der Service war nach unsere Erfahrung dem Standard eines Riu Hotels nicht angemessen. Wir waren 2008 im Riu Mambo und 2012 im Riu Bachata , also in der gleichen Anlage . Im Vergleich dazu , schneidet das Riu Merengue was Service und Essenqualität anbelangt , erheblich schlechter ab .


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind mit ca. 35 qm gross , der überdachte Balkon ist herrlich. Das Mobilar ist teilweise mit Gebrauchsspuren versehen , Minibarservice und Getränkespenderservice sind gut . Besetehende Mängel habe ich unter dem Punkt Service beschrieben . Die Klimaanlage ist gut regulierbar , am Safe unseres Zimmers fehlten Schrauben an der Innenseite der Tür.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gibt 1 Hauptrestaurant , 1 Snackbar , die abends als Spezialitätenrestaurant ( italienisch und Steakhaus ) genutzt wird. Desweiteren sind pro Hotel eigentlich mindestens 3-4 Bars vorhanden , an den man mit all inclusive überall etwas zu trinken bekommt . Das Frühstücksbüffet ist gut , die Speisen reichhaltig , es gibt jeden morgen frisch gepresste Obstsäfte . Das Mittagsbüffet ist bis auf 1-2 Speisen eigentlich jeden Tag identisch , das Abendbüffet deutlich besser . Die Speisefolge wiederholt sich wöchentlich in Form sogenannter Themenabende . Mittags und Abends wird überwiegend Pollo ( Hühnchen ) angeboten , bei Abreise hatte sich unsere Befürchtung , uns seien Federn und Flügel gewachsen , dann jedoch nicht erfüllt . Die Resturants sind sehr sauber , Hygiene mit Händedesinfektion vor dem Betreten des Restaurants sind vorbildlich


    Service
  • Schlecht
  • Zum Thema Service kann man sagen , der Check in war problemlos . Wir erhielten sogar 2 Zimmerschlüssel , der Safe war kostenlos . Wir reisten am 05.09.2014 bei strömendem Regen an. Mit dem Handgepäck wurden wir von der Rezeption durch eine ältere Dame , die betonte , schon im Riu Mambo gearbeitet zu haben , Richtung Zimmer begleitet . Diese marschierte mit Regenschirm vorneweg , wir ohne Regenschirm hinterher . Ca. 200 m vor dem Zimmer , dass wir letztendlich dann auch selber noch suchen mussten , kehrte diese Dame uns den Rücken mit dem Hinweis , wir sollten noch 2 x links abbiegen. Durchnässt erreichten wir die Zimmer , die Koffer wurden dann nach 20 min gebracht . Am nächsten Tag reklamierten wir die defekte Amatur , die verstopgte Toilette und en defekten Fön. Amatur und Toilette wurden am gleichen Tag instand gesetzt , der Fön war bis zur Abreise nicht repariert. Im Bad gammelte eine rostende Haarnadel unserer Vorgänger 5 Tage auf dem Fensterbrett vor der Badewanne vor sich hin . Das Personal ist sehr freundlich , scheint aber manchmal überfordert zu sein. Fremdsprachenkenntnisse Deutsch und Englisch relativ gut


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel hat direkte Strandlage in der Bucht von Maimon , der Flughafen von Puerto Plata ist 35 km entfernt , die Transferzeit beträgt ca. 35 bis 45 min , Maimon ist ca. 15 Gehminuten entfernt , Puerto Plata ca. 15 km . Es gibt im Hotel selber 2 Souvenirshops und in der Hotelanlage die karibische Strasse , alles sehr überteuert , Preise liegen ca. 2-3 x so hoch wie außerhalb des Hotels. Zum Einkaufen färt man am besten nach Puerto Plata. Die Preise für die Hoteltaxis sind salzig , von außerhalb deutlich günstiger , es gibt öffentliche Bussanbindungen für wenig Geld.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage des Riu Merengue ist recht beengt und mit Animation rund um die Uhr versehen . Wir haben die Anlage des Riu Merengue Village ( ehemaliges Riu Mambo ) genutzt , dort ist alles sehr viel entspannter , insbesondere keine Animation . Der Strand ist sehr gut sauber gehalten ,Liegestühle und Sonnenschirme dort sind in Ordnung .


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:46-50
    Bewertungen:34