Playabachata Hotel

Das Hotel war in der Vergangenheit sehr gut und hat leider stark nachgelassen. Besonders an den Wochenenden ist der Erholungswert des Hotels gleich Null. Die Anlage selbst sowie die Zimmer sind sehr sauber und in guten bewohnten Zustand Die Gästestruktur ist gut durchmischt von Kleinkind bis Rentner/ Pensionär ist jeder vertreten. Es sind Deutsche, Niederländer, Engländer, Österreicher, Schweizer, Amerikaner und Kanadier sowie Dominikaner anzutreffen. Keine der Nationalitäten überwiegt, außer an den Wochenenden. Wenn Sie Ruhe und Erholung suchen buchen Sie eine andere Hotelanlage. Im Bachata nebenan finden Sie die gleichen Mängel, denn die die einheimischen Gäste buchen auch in großer Zahl das Bachata. Dies war leider unser letzter Urlaub in dieser Anlage, denn von den drei Wochen war die Anlage dank eines Feiertages an zehn Tagen von einheimischen Gästen besucht, das entspricht fast 50% unseres Uraubs. An diesen Tagen hat das Hotel die Qualität einer eher schlechten Jugendherberge und nicht eines fünf Sternehotels!

Die Zimmer sind sauber, haben eine Minibar mit Kühlschrank (wird jeden zweiten Tag gefüllt), Bad mit Wanne, WB und WC, tägliche Reinigung. Fernseher mit zwei deutschsprachigen Programmen. Große Boxspring Betten und Klimaanlage. An einem der bereits erwähnten Wochenenden wurde unter unserem Zimmer ein kleiner Kindergarten durch einheimische Gäste eingerichtet. Ich zählte 14 Kinder von Säugling bis ca. 12 Jahre alt. Die ca. 12 Jährige war die Kindergärtnerin. Während die Eltern abends Feiern gingen wurden die Kinder mit dementsprechenden Geräuschpegel unter uns mehr oder weniger gehütet. Man kann es kaum glauben wenn man nicht dabei war..... Frau B. musste auch schmunzeln als ich Ihr davon berichtete (verständlicherweise) mir war das Lachen da bereits vergangen... Nach kurzer energischer Kontaktaufnahme durch Frau B. mit der Rezeption wurde der Kindergarten kurzzeitig geschlossen. Als unsere Reiseleitung das Hotel verlassen hatte keimte das Bedürfnis nach einem Kindergarten wieder auf und dieser wurde kurzerhand wieder in betrieb genommen. Ja, im nachhinein sehr Witzig.....

Von Sonntag Abend bis Freitag Mittag ist die Verpflegung sehr gut. Es gibt ausreichend Auswahl und die Qualität der Speisen ist sehr gut. Es gibt im Wechsel zwei Spezialitätenrestaurants die einmal die Woche gebucht werden können. Zum einen das Steakhouse und zum Anderen den Italiener. Bei beiden sind die Speisen sehr gut zubereitet und schmackhaft. Es wurden verschiedene Themenabende angeboten und es war für jeden immer etwas Schmackhaftes zu finden. Jetzt komme ich mal zu den Wochenenden. Drei Stück an der Zahl mussten meine Freundin und ich regelrecht ertragen. An den Wochenenden, ab Freitag Mittag reisen viele Einheimische mit unzähligen Kindern in das Hotel. Diese sind sehr freundlich, keine Frage. Aber das Verhalten welches an den Tag gelegt wird steht in keinem Verhältnis zur Sterneanzahl des gebuchten Hotels. Hier sehe ich einen organisatorischen Mangel des Hotelpersonals! Die einheimischen Hotelgäste drängeln sich prinzipiell vor, probieren diverse Speisen an der Ausgabe und bei Nichtgefallen werden die angebissenen Tortenstücke oder auch angeleckten Servierlöffel einfach zurückgelegt. Meine Freundin wurde mehrfach von kleinen Jungs und halbstarken Jugendlichen betatscht. Ich habe mich Aufgrund dieser Mängel mehrfach beschwert, die Rezeption verstand auf einmal weder Deutsch noch Englisch. Unsere Reiseleitung hier Frau B. und Herr K. von der TUI (auch für 1-2-fly zuständig) waren nicht in der Lage diese Mängel abzustellen. Frau B. war sehr bemüht konnte aber auch durch Gespräche mit dem Hotelpersonal nichts bewirken. Herr K. war nicht wirklich interessiert, kannte die Mängel bereits und sagte uns wir sollten das nächste mal mehr Geld ausgeben und ein anderes Hotel buchen. Das Überzeugt natürlich von der Qualität und Integrität der TUI Reiseleitung...

Das Personal ist sehr freundlich und spricht meist folgende Sprachen: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch zum Teil auch Russisch. Die Zimmerreinigung war bei uns immer sehr gründlich und gab nie Grund zur Beanstandung. Die Kinderbetreuung scheint auch sehr gut zu sein, zwei Damen kümmerten sich rührend um die Kinder, sogar bei diversen Problemfällen blieben sie immer freundlich und zuvorkommend. Der Umgang mit Beschwerden war, solange es einen technischen Hintergrund hatte sehr gut. Sobald es die Organisation bzw. das Management betraf kann man nicht von Service sprechen. Siehe weiter unten....

Das Hotel liegt zwischen dem meist leerstehenden Merengue Village (ehem. RIU Mambo) und dem RIU Bachata direkt am eigenen Sandstrand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war nicht aufdringlich, aber jederzeit konnte der der Abwechslung suchte an diversen Spielen teilnehmen. Die Animateure waren gut gelaunt und bemüht den Hotelgästen durch Sport und Spiel Abwechslung zu bieten Der Pool kann an den Wochenenden nicht genutzt werden, da die einheimischen Gäste mit voller Bekleidung in den Pool springen, diese diverse Getränke mit ins Wasser nehmen, welche leider allzu oft im Pool verschüttet werden und auch der Plastikmüll schwimmt mit im Wasser. Aus gesundheitlichen Gründen wurde der Pool zwischenzeitlich gesperrt. Aber das dass Personal etwas gegen die Ursache unternimmt und den Gäste Verhaltensregeln nahebringt geschieht nicht.