Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wunderbare Lage, der Service allerdings sehr verbesserungswürdig. Ich kann die äusserst guten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Die Zimmer sind alle neu renoviert und spartanisch ausgerüstet. Wer das Sofabett benutzt hat keinerlei Schubladen, um etwas zu verstauen. Am Sofabett ist nicht einmal eine Steckdose, um eine Lampe installieren zu können. Es bleibt in der Nacht nur die Taschenlampe - es gibt auch keine Ablagemöglichkeit -hier hat man wenig nachgedacht. Wer früh schlafen möchte wird ab 21 Uhr aus dem Schlaf gerissen durch laute Disco-Musik. Da bleibt nur Türe Schliessen und Klimaanlage an, die sehr gut funktioniert. Die Toiletten haben weder ein Fenster noch einen Abzug. Es gibt auch keine Toilettenbürsten. Es gibt in der Küche eine Mikrowelle, mit der man nichts anfangen kann, es gibt keine Bestecke. keine Teller, kein Handtuch, einen billigen Plastikwasserkocher und eine Kühlschrank.
Die Buffetts sind öde und langweilig, jeden Tag das gleiche. Das Fleisch war an einem Tag derart hart und nicht kaubar. Nach Beschwerde hat man es vom Buffett entfernt. Es gab in den 12 Tagen, die wir anwesend waren nicht ein einziges mal Paella.
Unsere Suite in den ersten Tagen war zwar gereinigt, aber noch voller Dreck. Staubwolken und lange Haare wohl vom Vorgänger.Bilder sind vorhanden. Das Putzpersonal sprach zum Teil keine Fremdsprache, auch kein Spanisch.
Das Hotel hat eine wunderschöne Lage; Wir hatten eine Suite mit direktem Meerblick. Über den Palmengarten mit Pools direkter Zugang zum ca. 800Meter weiten Sandstrand. Man ist auch direkt im Zentrum von Puerto del Carmen mit vielen Geschäften und Einkaufszentren. Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauert ca. 20 Minuten und kostet ca.15 -20 Euro.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rolf |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 17 |
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay with us. We appreciate your honest comments, and we take your feedback seriously. We're pleased to hear that you enjoyed the beautiful location of our hotel and the suite with a direct sea view. However, we sincerely apologize for the inconveniences you experienced regarding the room amenities, cleanliness, and the dining options. Your remarks about the spartan-equipped rooms, nighttime noise, and the lack of certain facilities in the bathroom will be thoroughly reviewed, and we will take necessary actions to address these issues. Regarding the service and cleaning, we sincerely apologize for the lack of cleanliness and communication issues. This is not the standard we aim for, and we will ensure that the cleaning staff receives better training to avoid such situations. We also understand your disappointment with the buffet selection and food quality. Your feedback will be shared with our kitchen team to ensure improvements are made. We regret that your stay did not meet your expectations, and we hope you will give us the opportunity to overcome your concerns in the future. If you'd like to share more details or provide us with a chance to enhance your experience, please contact us directly. Thank you for your understanding and for choosing our hotel. Best regards, Plus Fariones Suites Hotel
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