Zu lange Wartezeit/ Schlange für ins Restaurant zu kommen und am Buffet, Essen zum Teil kalt. 2. Restaurant erst nach 5 Tagen geöffnet und das bei ausgebuchtem Hotel. Sehr schlechte Planung
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Sehr geehrter Herr Wolfgang. Das Hotel Club Pollentia ist ein Ort, der für seine beispielhafte Kundenerfahrung bekannt ist, weshalb ich mich für Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns entschuldige. Er ist eine Ausnahme. Seit Mitte März haben wir alle unsere Restaurants, Bars und Terrassen geöffnet. Wir laden Sie ein, uns wieder zu besuchen: Bitte reservieren Sie direkt bei unserer Reservierungsabteilung [Telefon / E-Mail] und wir werden unser Bestes tun, um diese Angelegenheit zu lösen und Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Hotelmanager
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