PortBlue Club Pollentia Resort & Spa

(Alle nachstehenden Aussagen müssen vor dem Hintergrund betrachtet werden, dass wir in der letzten Oktoberwoche zum Saisonende 2017 dort Urlaub gemacht haben.) Im Hotel abends um 22:00 Uhr angekommen war der Empfang und der Service zunächst in Ordnung. Das über L'tur gebuchte superior Doppelzimmer zeigte sich als total schäbiges schlicht eingerichtetes Einzelzimmer mit Schlafcouch, die wir (2 Erwachsene, 2 Kinder) auseinander gezogen verwenden mussten (der Schlafcomfort auf dieser Schlafcouch war natürlich eher mäßig). Das Bad (mit einer Badewanne mit Duschwand ausgestattet) stammt vermutlich noch aus den 90er Jahren. Alle Armaturen waren total korrodiert, die Toilette ebenfalls stark abgenutzt. Am nächsten Tag das erste Mal am Pool gewesen, zeigte sich, dass auf dem Pool Enten schwammen ( so wie an all den darauf folgenden Tagen auch), die ebenfalls am Beckenrand umherliefen und dort auch ihre Notdurft verrichteten. Das die Zimmer mit einem Balkon oder einer Terrasse ausgestattet sind, kann man aufgrund der vielen, vielen Mücken nicht genießen. Selbst das Offenlassen der Balkontür muss man unterlassen - und trotzdem hat man des Nachts so viele Mückenstiche abbekommen, als sei man in den Tropen ( nur ohne Insektennetz über den Betten ) Im Speisesaal während des Frühstücks und Abendessen war das Personal stark angespannt, hektisch, laut miteinander diskutierend und wirkten überfordert. Nach der anfänglichen Getränkebestellung wurden wir während der gesamten 8 Tage nie während des Essens gefragt, ob es noch was sein darf. Suchte man sich eine Flasche Wein aus, so kam mit einer Ausrede versehen eine andere, als bestellt. Auf der Restaurantterrasse und im angrenzenden Innenbereichen des Speisesaals lebte eine Schaar Katzen, die sogar auf Stühle und Tische sprangen. Um beim Speisesaal zu bleiben, wurde am 29.10.17 das Restaurant des Adult-Only-Bereichs geschlossen und folglich wurden diese Gäste dann in den Buffet-Speisesaal des Nicht-Adult-Only-Bereichs gebeten. Das hatte zur Folge, dass dort Chaos in Form von langen Warteschlangen vor dem Speisesaal, total überfordertes Personal, fehlendes Geschirr und oft vergriffene Speisen resultierten. In puncto Animation haben wir weder tagsüber am Pool noch abends (abgesehen von unterhaltsam, aber auch spärlich gemachten Minidisco, die ohne Disco-Flair und lediglich 30 Minuten dauerte) davon etwas feststellen können. Das Hotel liegt abgelegen zwischen Alcudia und Port de Pollenca an der viel befahrenden Landstraße. Ohne Bus, Taxi oder Leihwagen hat man also keine Chance, an einen vernünftigen Strand, Ortschaften oder ähnliches zu gelangen. Alcudia und Port de Pollenca sind übrigens ganz schön und einen Besuch wert. Vor allem Pollenca hat einen schönen Strand, der eingebettet in die Strandpromenade sehr romantisch rüber kommt. Die vom Hotel inkludierten Bustransfer zu den Stränden sind im Sinne eines Ausflugs organisiert, gehen nur von 10:00 bis 13:00 Uhr und pro Wochentag wird nur ein Strand angefahren. Das Club Pollentia Resort ist also ein Club Hotel mit sicherlich ansprechenden Erwachsenenbereich inkl. Spa, jedoch ist es für Familien nur bedingt geeignet. Die Auswahl und Qualität des Essens waren gut. Das Personal (vermutlich aufgrund des Saisonende bereits reduziert) war bis auf den Zimmerservice total überfordert, teils unfreundlich und ungehobelt. Die Duty Managerin, bei der wir nachfragten, ob man uns evtl. ein falsches Zimmer gebeten hatte, da man uns beim Einchecken mit jemand anderes verwechselt hatte (was wir erst merkten, als wir einen Ausflug buchen wollten) und wir ein besseres Zimmer erwartet hatten, als die Bruchbude, die wir dann angetroffen habe, versuchte sich in Beschwichtigung und riet uns, uns sofort mit Beschwerden an sie zu wenden (allerdings haben wir die ersten 5 Tage nie jemanden angetroffen, bei dem man sich hätte beschweren könne, erst mit der Schließung des Adult-Only-Bereichs sah sich das Hotel genötigt, den Duty-Manager-Posten zu besetzen, da die Anzahl der Beschwerdewilligen enorm war). Die Anwesenheit von Tieren im Restaurant und Pool-Bereich können wir nur als befremdend bewerten (lt. Duty Managerin ganz im Sinne von Umweltschutz ?). Die Anlage an sich ist schön gemacht. Die Nähe zum angrenzenden Naturschutzgebiet bedingt die vielen Mücken, die zumindest bei 3 von uns starke Schwellungen hinterlassen haben und insofern nicht zum Urlaubsfeeling beitragen.

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