Aus der SchweizDas Hotel ist ausgerichtet auf internationale Gäste, mehrheitlich aus dem englischsprachigen Raum.
Die Zimmer sind klassisch eingerichtet und sehr sauber. Wir hatten eine Juniorsuite gebucht, da unsere Töchter für 2 Übernachtungen nachgekommen sind. Zufällig haben wir dann gemerkt, dass wir eine der kleinsten Suiten (inkl. Badezimmer) in dieser Kategorie erhalten haben und dann auch noch die einzige ohne separates WC. Unserem, zugegebenermassen späten Einwand auf dieses Manko wurde mit besagter Flasche Champagner entgegnet.
das Frühstücksbuffet lässt kaum Wünsche offen, wir hätten uns eher weniger Obst gewünscht, dass dann aber so schmeckt, wie es aussieht. Der Nachmittags Snack ist auch gut, teilweise gab es nur tiefe Teller für Salate wie auch für Kuchen, obwohl wenig Betrieb war. Das Essen am Abend wich deutlich von unseren positiven Erfahrungen mit 4 Sterne Hotels in Tirol ab. Vermisst haben wir auch die Leidenschaft, mit der die Speisen dann vor dem Essen zu einem Augenschmaus werden. Die positive Ausnahme war durchweg die Patisserie. Das Gegenteil war ein Hauptgang mit gebratenem Rindfleisch auf einem sämigem Bohnenbeet, serviert in einem tiefen Teller. Ein positiver Lichtblick waren ab dem zweiten Abend die jeweiligen Weinempfehlungen von einem kompetenten Mitarbeiter.
Rezeption war bei unserem Eintreffen top, bei unseren nachgereisten Töchtern mittelmässig, da ohne freundliche Begrüssung Fremdsprachenkenntnisse sind bei einigen Mitarbeitern besser, als die Deutschkenntnisse Zimmerreinigung war supernett, ich frage mich nur, ob jemand wirklich einmal pro Woche von 5 Uhr morgens bis 21 Uhr abends arbeiten muss? Service in der Gastronomie war von wirklich top bis flopp alles vertreten. sehr gute und zuvorkommende Mitarbeiter bis hin zu überforderten Mitarbeitern, die zum Beispiel nicht wissen, dass man erst abräumt, wenn die letzte Person am Tisch fertig ist. Dass andere Gäste beim Frühstück und Abendessen im Restaurant telefonieren, wurde einfach ignoriert. unseren Beschwerden wurde mit einer Flasche Champagner und dem Versprechen nach Verbesserung entgegnet
Die Lage ist sehr zentral und nur wenige Minuten vom Bahnhof entfernt. Ein grosser Parkplatz steht den Gästen, zusammen mit einem Einkaufsladen zur Verfügung.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Der gesamte SPA Bereich ist sehr grosszügig und eindrucksvoll. Wir haben ihn täglich genossen und es lässt fast keine Wünsche offen. Optimieren könnte man hier nur noch die Frequenz, in der die Snackstationen kontrolliert werden. Die Mitarbeiterinnen bei den Behandlungen waren sehr kompetent und aufmerksam, was wir uns vom SPA-Empfang auch gewünscht hätten
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörn |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Jörn! Zunächst vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung hier bei Holidaycheck und Ihre Mühe Ihren Aufenthalt so detailliert darzustellen. Einen Tag vor Ihrer Abreise hatten wir ja die Möglichkeit die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse in einem persönlichen Gespräch zu erörtern. Sehr gerne nehme ich zu den von Ihnen besprochenen Punkten auch öffentlich Stellung: SERVICE: Unser Rezeptionsteam ist bunt gemischt, wobei der Großteil unserer Mitarbeiter Deutsch-Muttersprachler sind. Gerade in der Hauptsaison im Dezember und im Hochsommer besuchen uns sehr viele internationale Gäste, während dieser Zeit ist es natürlich für uns sehr wichtig die Sprachen unserer Gäste bestmöglich abzudecken. War bei Ihnen die Begrüßung perfekt, sind Ihre Töchter bei Ankunft anscheinend nicht auf dem selben Level empfangen worden - was mir persönlich sehr leid tut und mich hierfür nochmals entschuldigen möchte. Für die kleinen Pannen beim Service haben wir uns mit einer Flasche Champagner bei Ihnen erkenntlich gezeigt, auch hier nochmals ein herzliches "sorry", falls der eine oder andere Mitarbeiter auf Sie keinen professionellen Eindruck gemacht haben sollte. Mein Versprechen nach Besserung möchte ich hier selbstverständlich öffentlich wiederholen. GASTRONOMIE: Hier haben wir Ihren Geschmack anscheinend nicht immer getroffen, sind aber selbstverständlich bei entsprechendem Hinweis sehr bemüht, sofort zu korrigieren und Sie kulinarisch ganz nach Ihrem Geschmack zu verwöhnen. ZIMMER: Selbstverständlich versuchen wir auch hier, die Wünsche unserer Gäste mit allen Mitteln zu erfüllen und hätten Ihnen umgehend einen Zimmerwechsel angeboten. Da Ihre Reklamation am Vortag Ihrer Abreise erfolgt ist, war es für uns leider nicht mehr möglich entsprechend zu reagieren, was mir persönlich sehr leid tut. Wir hätten Sie auch in dieser Hinsicht gerne begeistert. Abschließend darf ich bemerken, dass es mir ein ganz besonderes und persönliches Anliegen ist für Ihre offenen Worte zu danken. Nur so kann sich ein Betrieb weiter entwickeln und ständig Verbesserungen zum Wohle der Gäste vornehmen. Sehr schade finde ich natürlich, dass Sie unser Hotel insgesamt nicht weiterempfehlen – das nehmen wir aber sehr gerne als Ansporn für die Zukunft, uns noch mehr ins Zeug zu legen um unsere Gäste zu begeistern. Lieber Herr Jörn, ich hoffe trotzdem dass wir Sie auch künftig als Gast in unserem Haus wieder begrüßen dürfen und verspreche schon jetzt dass wir alles dafür tun werden um uns von der besten Seite zu zeigen. Viele Grüße aus Seefeld in Tirol, Ihr Hubert Wimmer Direktor
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