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Tim (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht empfehlenswert!
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben zwei Nächte im Hotel verbracht. Als einzig noch verfügbares Zimmer buchten wir eine "JuniorSuite", mit Ausrichtung des Zimmers zum Dorfplatz. Wir legen viel Wert auf ruhigen Schlaf und daher fragte ich vor der Anreise zwei Mal telefonisch bei der Rezeption an, wie es sich mit der Geräuschkulisse im Zimmer verhalte. Ich erhielt die Auskunft, dass es so gut wie noch nie Beschwerden gegeben habe und das Zimmer trotz Ausrichtung auf den Dorfplatz hin ruhig sei. Es stellte sich jedoch leider das genaue Gegenteil heraus: Das Zimmer an sich ist schon sehr hellhörig, so hört man z.B. Gespräche auf dem Gang deutlich, auch Geräusche aus den Nebenzimmern (Dusche, Föhn, TV) sind deutlich vernehmbar. Die Fenster auf den kleinen Balkon hinaus waren in die Jahre gekommen und boten so gut wie keinen Lärmschutz. Tags wie Nachts hört man deutlich, was auf dem Dorfplatz so passiert, und dort ist einiges los, Nachts ziehen teils grölende Betrunkene der anliegenden Bars lautstark durch die Strassen, am Morgen hört man die Autos, welche die umliegenden Häuser und Gaststätten beliefern. Es ist, als hätte man permament ein Fenster gekippt. Zu alle dem kommt noch der Kirchturm, welcher von 07.00 Uhr früh bis 21.00 Uhr schlägt, dieser steht genau gegenüber dem Hotel (und ist selbst mit Ohrenstöpseln gut hörbar). Die Vorhänge im Zimmer dienen bestenfalls als Blickschutz, abdunkeln kann man das Zimmer damit nicht. Die hellen Lichter des Dorfplatzes und des gegenüberliegenden Hotels "Fall In Love" erhellen das Zimmer auch in der Nacht. Wer bei Licht nicht schlafen kann, kommt um eine Schlafmaske nicht herum. Überhaupt: Ein Hotelzimmer, welches nur über ein Zimmer (+Bad) verfügt, kann man eigentlich gar nicht als "Suite" deklarieren. (siehe Wikipedia: "Im Hotelgewerbe bezeichnet man als Suite eine Folge von mindestens zwei Aufenthaltsräumen zu Schlaf-, Wohn- oder Arbeitszwecken, die zusammen mit mindestens einem vollwertigen Badezimmer mit WC eine gemeinsame, abgeschlossene Nutzungseinheit bildet). Auch wenn das Hotel einen schönen Wellnessbereich und recht gutes Essen bietet: Ohne ruhigen Schlaf in der Nacht kann man den Erholungsurlaub vergessen. Die Checkin Zeit ist mit 15.00 recht spät, der Check-Out mit 11.00 sehr früh angesetzt. Als wir darum baten, erst um 11.15 Uhr (es geht hier also um 15 Minuten!!) auschecken zu dürfen, wurden wir darauf hingewiesen, dass die nächsten Gäste bereits warteten und dass wir das Zimmer "so schnell wie möglich" verlassen sollen. Bei einem Preis von über 300 Euro für das Zimmer für eine Nacht empfinde ich das als pure Frechheit. Daher ganz klar: Keine Weiterempfehlung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tim
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung, obwohl diese in einigen Bereich nicht positiv für uns ausfällt. Als eines der wenigen Wellnesshotels, die mitten im Ortskern in der Fußgängerzone liegen, ist die Geräuschentwicklung naturgemäß manchmal etwas höher als direkt am Waldesrand. Seefeld ist in der Regel ein beschaulicher Ort, auch liegen wir weitab einer Durchzugsstrasse, und – wie unsere Mitarbeiter mehrmals richtig erwähnten – gibt es in Bezug auf etwaige Lärmentwicklungen nahezu nie Beschwerden. Es ist natürlich richtig dass einige umliegende Betriebe beliefert werden, dies passiert jedoch ausschließlich am Vormittag, außerhalb dieser Zeit ist eine Zufahrt nicht gestattet. Was das Läuten der Kirchenglocken untertags betrifft lässt sich mit unserem Dorfpfarrer schwer verhandeln. Trotz Ohrenstöpsel und der Schlafmaske, die wir Ihnen sehr gerne besorgt (und selbstverständlich nicht verrechnet) haben, konnten Sie anscheinend keinen ruhigen Schlaf finden, was uns natürlich sehr leid tut. Sehr gerne hätten wir natürlich sofort reagiert und Ihnen ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt wenn wir zu diesem Zeitpunkt nicht voll belegt gewesen wären. Übrigens: Der von Ihnen gebuchte Zimmertyp entsprach einer Junior Suite und wurde niemals von uns – so wie Sie es hier darstellen – als „Suite“ bezeichnet, dies sind zwei völlig verschiedene Kategorien. In einem anderen Bewertungsportal haben Sie noch dazu fälschlicherweise behauptet dass Sie eine „Suite“ gebucht haben was ebenso nicht der Wahrheit entspricht. Da ein Eintrag hinsichtlich der Ausstattung einer „Junior Suite“ bei Wikipedia zu fehlen scheint – Was die Checkout-Zeit um 11:00 (in allen Hotels gebräuchlich) betrifft haben wir niemals behauptet dass Sie das Zimmer auf die Minute verlassen müssen. Wenn jedoch am Tag Ihrer Abreise neue Gäste ankommen bitte ich um Verständnis dass wir Sie höflich bitten das Zimmer halbwegs rechtzeitig zu verlassen um eine ordnungsgemäße Reinigung für nachfolgende Gäste zu garantieren. Sehr gerne können Sie ja am Abreisetag ja noch bis 20:00 unseren Wellnessbereich nutzen, hier stellen wir unseren Gästen eine neue SPA-Tasche, Umkleidekabine usw. zur Verfügung. Herzlichst, Ihr Alexander Artmann Direktor