Post Seefeld - Wellnesshotel Tirol

Sehr geehrte Frau K.! Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese in einigen Bereichen nicht so gut für uns ausfällt. Toll dass Ihnen der SPA-Bereich so gut gefallen hat und Sie sich so richtig wohl gefühlt haben. Sie hatten in Ihrem Arrangement ein Standardzimmer inkludiert, für gehobenere Ansprüche hätten wir Sie sehr gerne gegen Aufpreis auf eine Suite upgraden können wenn Sie an der Rezeption Bescheid gesagt hätten. Verwunderlich ist Ihre Aussage dass wir zu den "mickrigen" Mittagssnacks kein Trinkwasser anbieten obwohl direkt am Buffet ein eigener Bereich mit frischem Quellwasser samt Gläsern für alle Gäste bereit steht und wir Sie noch dazu in einem persönlichen Gespräch darüber informiert haben! Wie man anhand aller anderen Bewertungen auf Holidaycheck entnehmen kann sind alle Gäste mit unserer Küche und unserem Service mehr als zufrieden. Ihre Aussage dass wir "nur das nötigste" tun, kleinlich sind und bei den Gästen sparen möchten finde ich sehr schade da diese in keinem Fall den Tatsachen entspricht. Vielmehr bemühen wir uns ehrlich und aufrichtig um jeden Gast - egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder SPA-Bereich. Nach eingehender Recherche in unserem SPA waren Sie übrigens mit den Behandlungen sehr zufrieden und haben dem Personal sogar mehrmals Trinkgeld gegeben. Außerdem stellen Sie uns unberechtigt in einigen Bereichen negativ dar, z.B. im Bereich "Behindertengerecht" bewerten Sie uns mit "1" obwohl wir einen eigenen Service mit 3 Fahrstühlen und einen stufenlosen Zugang zum Hotel und SPA verfügen - wieso? Warum bewerten Sie uns bei "Kinderbetreuung und Kinderspielplatz" negativ obwohl wir uns eindeutig als Erwachsenenhotel deklarieren? Frau K., es steht Ihnen natürlich zu unser Haus als "negativ" zu bewerten obwohl Sie - wie Sie selbst schreiben - das Hotel "OK" finden. Es tut mir sehr leid dass wir Ihren gehobenen Ansprüchen nicht gerecht wurden und wünschen uns trotzdem dass Sie und Ihre Begleitung wieder bei uns zu Gast sind - damit wir uns aufs neue bei Ihnen beweisen können: Mit ehrlicher und unverfälschter Tiroler Gastfreundschaft, kulinarischen Köstlichkeiten von unserem erstklassigen Küchenteam und einem 2.200m2 großen Wellnessbereich auf 3 Etagen. Herzlichst, Ihr Alois Albrecht