Post Seefeld - Wellnesshotel Tirol

Vielen Dank für Ihre Bewertung und den Lob an unser Personal- und Serviceteam. An Tagen mit hoher Auslastung kann es manchmal vorkommen dass die Geschwindigkeit des WLAN im Zimmer beeinträchtigt wird, unseren Gästen steht aber in der Lobby ein zweiter, separater Breitband-Hotspot zur Verfügung. Gerade als Wellnesshotel sind wir auf Gesundheit und Wohlbefinden unserer Gäste bedacht, deshalb möchten wir die Strahlungsbelastung gerade in den Räumlichkeiten in denen sich unsere Gäste am meisten aufhalten (Zimmer, SPA) auf ein Minimum reduziert halten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Verständnis. Die Begründung für Ihre insgesamt "negative" Bewertung - trotz Ihres Lobes an unser Haus - liegt aber anscheinend in der Tatsache dass wir Hotel-Leistungen am Abreisetag nach dem Check-Out verrechnen, dies möchte ich Ihnen gerne aus unserer Sicht erklären: Obwohl unser 2.200m2 großer Wellnessbereich über großzügige Rückzugsmöglichkeiten und Liegeflächen für alle unseren geschätzen Gäste verfügt kam es in Vergangenheit manchmal zu Überkapazitäten. Da unseren Gästen am Anreisetag der Wellnessbereich bereits ab 10 Uhr zur Verfügung steht - und dies auch sehr stark genutzt wird - haben wir uns (wie viele andere Hotels übrigens auch) bereits vor geraumer Zeit dazu entschlossen für die Nutzung des SPA-Bereiches am Abreisetag einen Beitrag in Höhe von € 25 zu verrechnen. Dieser Beitrag inkludiert: + Nutzung des gesamten Wellnessbereiches bis 20 Uhr + Frische Bademäntel, Handtücher und Badeschlappen + eigener abschließbarer Spind in der Garderobe + alle Getränke und Snacks im Wellnessbereich + Nachmittagsjause mit Kuchen, Salaten und Suppe + Teilnahme am Krumers Aktivprogramm Was Sie selbst als "Killerargument" bezeichnen war für uns eine gelungene Maßnahme den Wohlfühlfaktor für unsere Gäste zu erhöhen. Es ist für mich als Hotelier sehr schade dass Sie uns deshalb - obwohl Sie sonst mit allem zufrieden waren - in der Gesamtbewertung eine negative Bewertung hinterlassen die uns einen nicht unerheblichen Schaden zufügt. Umso mehr würde es uns freuen Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen damit wir uns wieder von der besten Seite zeigen können. Herzlichst, Ihr Alois Albrecht