Posthotel Achenkirch

Sehr geehrter Herr Martin, vielen Dank für Ihre offenen Worte in dieser Bewertung. Sie sind sicher damit einverstanden, dass auch wir offen antworten und einiges richtigstellen möchten. Es stimmt, dass wir Ihnen ein anderes Zimmer als wie gebucht zur Verfügung gestellt haben. Anstelle eines Doppelzimmers haben wir für Sie eine Suite gebucht. Dieses Upgrade stellt ein Entgegenkommen von über € 500,- dar. Wir haben gehofft, Ihnen damit eine Freude zu bereiten. Ob es vom Nachbarzimmer durch das Geräusch einer Duschbrause eine Lärmbelästigung gab, können wir nicht mehr nachprüfen, allerdings hätte ein Anruf beim Nachtportier genügt, um das Problem abzustellen. Dass Ihnen das ursprünglich gebuchte Zimmer, das Sie dann am anderen Tag erhielten, zu niedrig war, erstaunt uns doch sehr. Die Höhe dieses Zimmers beträgt 2,50 Meter! Nach all unserer Erfahrung musste in unseren Zimmern noch niemand in die Knie gehen, um sich darin aufzuhalten. Korrekt ist, dass es wegen technischer Arbeiten mal eine temporäre Lärmentwicklung geben kann. Unsere Mitarbeiter haben sehr genaue Vorgaben hinsichtlich der Arbeitszeiten und der Lautstärke. Wir bedanken uns ausdrücklich dafür, dass Sie uns darüber informiert haben, dass diese Vorgaben einmal nicht eingehalten wurden. Wie Sie ja wissen haben wir nach Ihrem Hinweis sofort dafür gesorgt, dass die Vorgaben wieder beachtet werden. Dass Sie dennoch einen Anlass zu einer vorzeitigen Abreise gesehen haben, bedauern wir, zumal wir der Meinung waren, Ihre Hinweise zu Ihrer Zufriedenheit erledigt zu haben. Obwohl es aus unserer Sicht keinen wirklichen Grund für diesen Schritt gab, haben wir kulanter Weise darauf verzichtet, die restlichen Tage zu berechnen und nur die Zeit Ihres tatsächlichen Aufenthaltes in Rechnung gestellt. Wir hoffen, dass wir mit diesen Richtigstellungen Ihnen und auch den Lesern dieser Bewertung geholfen haben. Ihre Familie Reiter und das Posthotel-Team