Premier Inn Wien City Hauptbahnhof

Meine Freundin und ich verbrachten Silvester in Wien und übernachteten im Delta Hotel Vienna. Bei der Ankunft wurden wir durch einen Auszubildenden an der Rezeption empfangen und waren mit seiner Kompetenz zufrieden. Das Zimmer war sofort bezugsbereit (ca.12Uhr). Die Ausstattung des Zimmers war soweit ganz gut, das Bad geräumig und die Betten bequem. Straßenlärm war keiner zu hören. Das Frühstücksbuffet war mit mehreren Sorten an Brötchen, Brot, Marmelade, Obst usw. sehr reichlich. Was allerdings überhaupt nicht geht und wo man dringend dran arbeiten sollte, ist die Dame die am Eingang des Speisesaals die Zimmernummer erfragt. Sofern man der deutschen oder englischen Sprache nicht mächtig ist, wird man recht unsanft aufgefordert, "german or english" ! seine Zimmernummer zu sagen, in einem Ton der völlig unangebracht ist und die meisten Gäste sofort zusammen zucken lies. Auch Gäste die den ersten Morgen im Hotel aßen und an der Dame vorbei gegangen sind weil sie nicht wussten dass dort abgehakt wird, wurden zurück kommandiert, mit Worten wie, "stop, come back" !, kein please oder sorry, es klang eher nach Militär. Meiner Meinung nach hat dies nichts mit dem "herrvoragenden Vier-Sterne-Service" zu tun der auf der Homepage angeprießen wird. Großes Lob gebürt allerdings dem jungen Service-Team im Frühstücksraum. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit und sofort zur Stelle wenn man etwas benötigte. Die Anbindung an die Stadt ist vom Hotel aus hervorragend. In wenigen Minuten ist man an der U-Bahn-Station und erreicht in nur 5min die Innenstadt. Eine 72Stunden Wien-Karte sowie den CAT (sofern man mit dem Flieger anreist) kann ich nur wärmstens empfehlen, da sich per U- und S-Bahn alles hervorragend erreichen lässt und der Check-In der bei dem CAT an der Station Wien-Mitte inklusive ist lässt die Rückreise ganz entspannt angehen, da das Gepäck zum Flughafen transportiert wird und man bereits die Bordkarte erhält, sodass man nur noch ca. 1Std. vor Abflug am Flughafen sein muss. Zum Check-Out kann ich nur eines sagen, SCHLECHT! Meine Freundin übergab unsere Zimmerkarten einer Dame an der Rezeption, die kein "Hallo oder Guten Tag" kennt und auch nicht fragte was Sie für uns tuen könne. Sie sagte ihr das wir auschecken wollen. Dann schaute die Dame einen Moment lang auf den Bildschirm ihres PC und nach einigen Sekunden des Schweigens kam folgendes zurück: "Dann tschüss" Ich bin beim besten Willen niemand der Wert darauf legt im Urlaub auf Händen getragen zu werden oder mir die Tür beim erreichen des Hotels aufhalten zu lassen geschweige denn der auf hochtrabende Aussprache Wert legt, eben ein normaler Bürger aber sowas ist mir bisher noch nicht untergekommen. Normalerweise wird man gefragt ob man zufrieden war. Es sollte ja eigentlich im Interesse des Hotels liegen eine kurze Rückmeldung der Gäste über ihren Aufenthalt zu bekommen und den Gästen evtl. eine gute Heimreise zu wünschen. Alles in allem ist Wien eine super schöne Stadt und definitiv einen Besuch wert. Es gibt viel zu sehen und zu erleben, besonders aufgefallen ist mir die Freundlichkeit der Menschen in den Geschäften und der Stadt allgemein. Das Hotel kann man auch weiterempfehlen aber die von mir genannten Punkte sollten dringend unter die Lupe genommen werden weil das eben einfach unmöglich war und das auch definitiv keinem 4*-Standard entspricht.

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